虎背口服务站工作人员加大巡检频次                                ■记者 董一鸣/摄

        伴随着大风降温，北京迎来了2021年首次寒流。作为全市最大的集中供热企业，京能集团所属北京热力集团进入“战时”状态，力保“气温降，室温不降”。

        1月6日一早，东城区虎背口服务站一号热力站的供热设备已经全负荷运转。热力站内，服务站站长李玉生正在对换热器、水泵、配电柜等设备进行逐一巡检，确保万无一失。“按计划升温，加强调节，我们心里还是有底儿的。”

        温度表盘上显示，站内二次供水温度为53摄氏度，比降温前高了2-3摄氏度。二次供水指的是从热力站输送到用户户内散热器里的热水，这项指数直接关系到各家各户的室内温度。“按照正常条件，居民户室内温度可以达到20-22摄氏度左右。”李玉生介绍，考虑到有的老旧小区建筑保暖性能差，有些热力站二次供水温度提高到了56摄氏度。

        成立于2015年的虎背口服务站，下辖57座热力站，供热面积327.16万平方米，保障着东单、崇文门区域1.4万户居民的供热和生活热水供应。

        由于虎背口、崇文门地区小区的供热管网比较老旧，一旦水温上升速度过快，很容易发生暖气漏水事故。所以，给老旧小区升温，必须给足提前量，逐步升温。服务站1月5日接到降温预警，当天下午就开始了升温工作。在升温初期，暖气管在温差的作用下容易爆管，身为站长，李玉生这两天没有回家。组织人员对各热力站加大了巡检频次，及时发现问题，解决问题。服务站的抢修小组也24小时备勤。一旦发生供热故障，小组将第一时间出动，确保抢修不超过4个小时。

        服务站外，还有一批这样的队伍顶着寒风保障着居民供热。在服务站的走廊上，一幅“供热地图”挂在醒目位置，供热管网、服务辖区一目了然。从这个供暖季开始，10名供热管家走马上任，联系方式在各个居民区进行了公布，用户遇到问题，一个电话，供热管家马上上门服务，24小时保障用户温暖过冬。

        寒潮之中，供热管家张召国正骑着小黄车奔波在小区里。供暖以来，他每天早上7点半准时出现在他负责的小区——广渠门北里小区，巡检设备，查看管线，就近解决用户供热问题。7万多平方米的小区，转一圈最少需要半个小时。

        张召国首先来到居民屈阿姨家里。屋外温度已经达到零下10摄氏度，屈阿姨家里的温度保持在20摄氏度左右。“多亏有了小张，家里比往年暖和多啦。”老人很欣喜。

        张召国介绍，屈阿姨家用的还是老式的钢串片散热器，只有一根水管散热，影响供热效率，温度一直升不上来。不止屈阿姨家，很多居民家中都存在这样的现象。服务站的供热服务从夏季就开始准备，冬病夏治，针对老旧设备、穿墙立管、二次管线进行换新和维修，热效应已经有了明显提升。和一年前相比，整个小区情况已经大大好转了。“两次寒潮期间，每天的报修量降到了个位数。”张召国很开心，“说明我们‘冬病夏治’还是有用的。”

        因为频频入楼、入户，张召国已经成了小区里的熟人。“小张，又来了。”“小张，又降温了。”“不用担心，工作都做好啦！”听到这句话，看着眼前这位忙活不停的小伙子，小区里的老人都踏实了。