首开天岳恒技术工作人员向居民介绍室温采集器注意事项                    ■企业/供图

        供热质量关乎千家万户，今年以来，首开集团天岳恒公司稳步推进智慧供热平台建设，实现从热源、管网到居民户内的数据互联互通与共享，构建起数字化、智能化的智慧供热全流程管理体系，做到精准供热、按需送热，强化供热台账精细管理、供热运行实时监测，服务接诉即办、未诉先办快速处置，在保证居民舒适取暖的同时，尽可能达到节能降耗的目标。

         室温采集设备    免费安装到家

        “您好，我们今天过来给您家安装室温采集器，通过我们后台检测，可以随时掌握这栋楼的室内温度情况。您如有疑问也可以随时致电首开供热管家。”11月3日上午，在首开集团天岳恒西罗园分公司供暖管家的带领下，首开天岳恒技术工作人员来到位于丰台区西罗园2区居民陈大爷家，拿着室温采集器，为陈大爷介绍注意事项。

        随后，首开供热管家和技术工作人员开始安装室温采集器。“今年的室温采集器经过更新后，只需要安装在电源插口上即可，不会占用居民的公共空间。”首开供热管家告诉陈大爷。不到10分钟的时间，陈大爷家的室内采集器就安好了。记者看到，陈大爷家的温度为21.5摄氏度。“没想到这么先进。安上这个采集器，心里踏实了，这样，家中温度有升有降就有底了。”看到小小的室温采集器，陈大爷笑着说道。

         西罗园12个小区    已安装2600户

        哪些居民家可以安装呢？首开集团天岳恒西罗园分公司生产技术部主任杨尚峰告诉记者，西罗园锅炉房供热范围北到革新里，南到南三环，西到北京南站，东到永外大街，供热管辖范围有154.35万平方米，目前已有12个小区安装了2600户，室温采集器安装从10月初开始，在楼宇内找取3个点位后，上门为居民服务，包括安装及使用功能，都会一一讲解。

        11月7日0时，随着北京正式启动供暖，首开天岳恒西罗园锅炉房里的3台3层楼高的锅炉开始加紧火力，旁边一侧的“智能供热管理云平台”屏幕上，不仅清晰地显示着供热区域的供水、回水温度以及居民室温分布情况，还可以看到目前在用户家里面安装的室温采集器采集回来的数据汇总，从屏幕的数据线上能够看到各个小区的平均温度，同时也能看到从供热到现在各个小区温度变化的情况。

        “该平台能实现数据的远程采集，并对换热站进行监测和控制，能根据室外天气情况，实现自动化调节供暖水温。同时，在管井安装的压力采集点，能远程查看管网水力平衡情况，保障所辖区域供热平衡。”杨尚峰说。为居民家安装室温采集装置后，室温数据可得到实时传输，首开天岳恒将通过智慧供热平台第一时间对室温数据采集，通过对比分析，判断楼宇和用户的供热状态，尽可能在不影响用户的情况下进行前置调控，更好地保障每一位用户都能享受到舒适的室温。

         一对一服务    满足居民供暖需求

        据悉，西罗园锅炉房的服务辖区内多为老旧小区，建筑结构差异大，管网受污水浸泡，户内管线多为串供形式，维修难度大。为做好供暖服务，首开天岳恒西罗园分公司除做好设施巡查与调试，还为辖区内各居民楼配备了供暖管家，通过“一对一、点对点”的服务模式，在保证“供得上”的基础上，实现“供得好”。

        “以往，工作人员接到居民报修电话后再上门维修，现在我们只需通过智慧供热平台就能实时了解居民家中出现的供热问题，供热管家从‘被动接收’转为‘主动出击’，从‘坐等业务’转为‘上门服务’。”杨尚峰说，目前，锅炉已进入正式运行状态，锅炉运行班组会根据室外温度变化随时调控锅炉运行参数，确保2.3万户居民家中温暖。与此同时，居民则需要密切关注家中供暖设施状况，若家中出现暖气片温度没有变化、跑水漏水等情况，可及时拨打96139或者供暖管家服务电话报修。