全力保障供水管线运行安全，应急抢修不“停摆”。连日来，北京市自来水集团管网管理分公司克服疫情影响对抢修班次、抢修点位进行动态调整，实现人员网格化管理、无接触交接班，最大限度保证抢修力量充足。

        自来水集团客服热线96116近日接到报修：“朝阳区黄渠东路马路上有井盖冒水”，自来水集团立即安排抢修人员现场处置。由于漏水管线为水厂配水管线，自来水集团立即启动抢修应急预案，关闸止水、挖掘漏点、全力进行修复……自来水集团领导赴现场指挥抢修工作，客户服务部、调度中心、管网管理分公司、禹通公司等部门单位协调联动。

        抢修过程历时55个小时，抢修人员最长连续作业10多个小时，正是因为反应快速、连续作战，将漏水影响降到最低，确保了区域供水安全稳定。

        “禹通公司承担着首都供水管网抢修维修的重任，确保配备抢修维修力量尤为重要。”在人手吃紧阶段，自来水集团所属禹通公司安全总监刘若愚近一个月吃住在单位，完善方案、部署工作，采取环境消杀、物资储备、施工防疫管理等防疫措施。“安全生产容不得半点马虎，安全保卫科是一个能打硬仗的科室。”刘若愚带领同事统筹做好施工现场管理。

        用户的诉求就是行动的指令。自去年11月以来，禹通公司长椿街维修所在完成辖区维修抢修任务的基础上，全力支援相邻维修所完成了136项抢修任务，处置接诉即办等工单1725张。

        “目前，自来水集团查表工作以线上渠道开展为主，供水营销员纷纷通过电话、微信群等方式帮助用户办理业务，不分时段解答用户用水问题。”自来水集团所属丰台营销分公司工作服务人员结合公司营销服务和人员管理实际，充分运用“网格化”管理模式，为市民提供日常服务。在办公楼里，公司经理、综合办公室负责人和安全管理科负责人临时组建了“驻场先锋队”，统筹营销服务，协调业务部门工作，合理调配人员，保障营业厅和客户诉求中心正常运转；传达会议精神、处置突发情况，承担起为各营业所发放防疫物资的工作；安全管理负责人对闲置井房进行巡查巡检，通过安防系统查找安全隐患，同步开展好安全管理工作，以实际行动落实科学精准防控要求。

        “为了广大市民的阖家团圆，用上安全优质的自来水，我们生产不间断，4班3运转24小时值守，节日期间也要坚守岗位，安排好备岗备勤人员，确保供应的每一滴水都是安心水、放心水。”自来水集团所属郭公庄水厂运行车间副主任马腾介绍，这就要求我们打起十二分的精神，紧盯工艺生产、严密观测水质变化、及时调整工艺参数、提前做好药剂储备工作，确保首都供水安全。”春节期间，马腾和同事们将增加工艺、设备巡视频次，加强隐患排查，为工艺生产保驾护航；在工艺上，手动检测来配水水质浊度及余氯，观测澄清池池面、沉降比及排泥泥质情况、炭砂滤池反冲洗情况；在设备保障方面，增加取配水机组、加药泵、离心机等重点设备及配电设备的巡视。

        为保障密云城区供水安全，自来水集团所属檀州自来水公司干部职工以大局为重，全力确保供水稳定。职工肖军主动担任了值守任务，一天深夜，他在巡视时发现配水泵运行声音异常，凭借丰富经验，他判断可能是轴承出现问题，当机立断启用另一台配水泵供水，确保水厂生产安全平稳。公司水质监测化验室李婷针对厂家工程师不能进厂维修离子色谱仪的情况，发挥专业技术特长，一边查找说明书，一边联系工程师，通过视频连线方式，自己动手排除故障，顺利让设备恢复正常。

        自来水集团所属安菱公司化验室工作人员坚守岗位，密切关注水质变化，确保出厂水始终符合国家生活饮用水卫生标准；维修人员24小时待命，及时处置了机加池出水取样管闸门、设备间空压机储气罐排气弯头、混合池加药泵等故障。他们以实际行动生动展现了新时代首都供水人勇挑重担的精神风貌。