北京农商银行有这样一支队伍，他们悉心关注市民百姓的金融服务需求，默默无闻地服务在社区、街道、医院，日复一日为居民送去金融知识、送去暖心服务，这支队伍就是北京农商银行志愿者服务团队。在第四批首都学雷锋志愿服务站（岗）、示范站（岗）申报活动中，北京农商银行“守护天使”“爱心在海淀凤凰助养老”金融志愿服务岗荣获“第四批首都学雷锋志愿服务示范岗”称号；北京农商银行卢沟桥支行营业部、宛平支行荣获“第四批首都学雷锋志愿服务岗”称号。

        近年来，北京农商银行深入贯彻落实习近平总书记关于志愿服务系列重要指示精神，大力弘扬雷锋精神和志愿精神，积极组织开展志愿服务活动和特色志愿服务，截至目前，共成立24 只志愿者服务团队，注册志愿者2027名，志愿服务覆盖全市16 个区县、82 个乡镇、110 个街道、320 个社区，受益人数达4.8 万人，用实际行动诠释了无私奉献的志愿者精神。

        2020 年疫情发生以来，北京农商银行迅速成立24 支青年志愿者突击队，2000 名青年积极参与社区防疫工作。在北京市疫情防控工作最吃紧的紧要关头，北京农商银行组织青年志愿者冲在防疫一线，协助进行服务引导、扫码登记、秩序维护等工作。北京农商银行圆满完成西城区两次紧急抗疫志愿服务，志愿者们以饱满的精神状态严阵以待，用行动诠释着疫情时期的“雷锋精神”，为首都防疫工作贡献力量。

        2018 年4 月，北京农商银行启动“守护天使”志愿服务项目，组织志愿者利用早上班前的一小时、周末和节假日等时间，在常年面临高度就诊压力的北京儿童医院热心开展“门诊导医”等志愿服务，在公共区域维护就诊秩序、为患者提供咨询引导、协助使用自助服务机具、帮助安抚患者家属情绪等。截至目前，共计240 余人次参与志愿服务，服务总时长达800 小时，每日接待患者达200余人次，最长日服务时长达8 小时，有效缓解了就诊高峰期医护人员的工作压力，得到了患儿家长与医院医护人员的广泛认同。

        疫情期间，部分居民无法前往银行网点办理业务，尤其中老年人对智能金融服务接受程度较低，对金融服务提出了更高要求，北京农商银行启动了“爱心在海淀凤凰助养老”志愿者服务项目，志愿者们在满足防疫要求的同时，积极关心、解决老年人的金融问题和需求，深入乡镇社区开展“金融知识万里行”“金色时光社区行”“普及金融知识关爱老人生活”等多项志愿服务活动，为老年客户讲解自助机具的使用、家庭便民服务、防范电信诈骗、民政养老助残服务讲解，并采取多种形势开展金融知识讲座，及时传递金融知识。2020年，共计开展金融志愿活动100余场，切实解决了百姓金融服务问题，全面推进了金融知识普及和普惠金融的发展。