位于卧龙小区楼顶的电梯机房                                        ■记者 刘偶/摄

        “这小区年头久了，电梯老化得厉害。”住在卧龙小区的李大爷说。卧龙小区位于北京市朝阳区慧忠里225号，小区共有各类楼宇25栋，业主1487户，于1997年建成入驻，北宇公司所辖管理区域内高层楼宇共涉及6栋，运行电梯15部，运行时长均已超过23年。随着老旧小区电梯服役年限的增长，普遍存在故障率增加、安全性能下降等问题，对居民出行安全与生活品质产生影响，电梯维修资金筹集困难成为卧龙小区业主亟待解决的民生难题。业主对于电梯更新的需求日益增强。卧龙小区老旧电梯更新，是提升居民生活品质、保障小区所涉及的500余户业主出行保障的迫切需求，也是顺应城市发展、构建和谐社区、物业服务品质提升的必然要求。

        在前期工作中，城建集团所属的京城佳业北宇物业卧龙小区项目部积极响应居民诉求，深入开展老旧电梯调研工作，细致评估运行状况、安全性能及维修记录，明确电梯老化程度、故障频率及潜在风险。同时，项目部多次前往相关部门咨询政策支持与专业指导帮助，先后对电梯开展评估监测及更新相关申请；积极搭建沟通桥梁，与小区物业管理委员会、业主代表深入交流需求，确保更新方案贴合民意，通过多次会议与现场勘查，有效整合资源，形成合力，为电梯更新项目顺利推进奠定坚实基础。

        项目部以卧龙小区228号楼作为首批推进试点楼宇，与各方代表召开电梯更新研讨推进会议10余次，及时向楼内全体业主告知沟通情况，梳理总结反馈意见。经过多轮反复的不断研讨，项目部正式对电梯更新实施方案、电梯更新意见征询表进行公示。最终，经过三分之二以上业主通过后，电梯更新实施工作迈出“第一步”。

        基于更新改造试点的成功经验，进一步深入调研电梯的运行状况及居民需求，项目部组织剩余4栋楼宇的业主代表对所涉及500户居民的电梯使用更新进行研讨，根据前期工作经验介绍，政策文件解读，以及实施成果等制定针对性的改造方案。北宇公司组织相关专业单位通过现场踏勘、居民意见等情况详尽编制了电梯更新预算，涵盖采购、安装、监理及检测等费用，并通过业主基金、政府补贴申请，以及引入社会资本等多渠道筹措资金，确保项目顺利推进，实现资金高效利用。

        为确保居民能够准确识别和使用，项目部制作并安装了电梯使用指南，详细介绍了电梯的功能、操作方法以及注意事项，方便业主了解和使用。为进一步提高人性化使用，项目部专门调整首层按键颜色，从而解决业主反馈首层按键不明显的问题。项目部还组织专业团队对电梯进行全面检查，对电梯机房进行隔音处理，减少机械运行产生的噪声对居民生活的影响。

        经过数月的紧张施工，卧龙小区项目部的电梯更新工程终于圆满落幕。新安装的电梯不仅外观时尚、运行平稳，而且具备多项智能化功能，大大提升了业主的居住体验。在项目验收会上，业主代表们纷纷表示对电梯更新工作的满意和认可，对卧龙小区项目团队的辛勤付出和高效管理给予了高度评价。本次电梯更新改造项目的成功实施，不仅显著提升了小区居民的生活质量，也为项目部的后续工作积累了宝贵的经验。项目部预计年内完成8部电梯的补贴申请工作。未来，北宇物业将继续秉承“为客户提供可感知的美好服务”工作原则，不断优化服务流程，提升服务质量，为辖区居民提供安全、便捷、舒适的居住体验。