国庆假期，首发工贸公司全力以赴做好服务保障工作，不断提升服务保障能力。据统计，国庆期间首发工贸公司投入保障工作人员4638人次，所属各服务区、加油站、便利店服务社会车辆48.65万辆，接待路客114.61万人次。

        国庆假期，首发工贸公司所属服务区各经营场所车流、客流与去年同期相比分别上升29.31%、27.01%，车流量居前3名的分别是百葛服务区7.73万辆、窦店服务区7.31万辆、太师屯服务区6.64万辆。客流量居前3名的分别是太师屯服务区19.87万人次、永乐停车区13.32万人次、百葛服务区12.75万人次。

        首发工贸公司各服务区通过增加临时设施、优化停车位、提供延伸服务等举措，有效提升了现场服务能力；通过增派人员加强车辆疏导，有效应对出京、返京客流高峰；通过摆放花坛、赠送国旗与气球、更换背景音乐、开展丰富多样的市集活动、爱心活动及品牌推广宣传，进一步丰富路客的出行体验。

        在国庆期间，首发工贸公司车流量位列前3的加油站分别是晶实加油站（出京方向）1.41万辆、万源通加油站（进京方向）1.06万辆、万源通加油站（出京方向）0.95万辆；充电桩平均单桩日均充电123.22度，排名前3位的是永乐出京258.77度、太师屯进京223.37度、窦店进京200.42度。

        据工作人员介绍，本次各“首发能源”加油站从安全隐患排查、服务规范培训入手，开展“小礼包”、柴油买赠、会员日等加油促销活动，着力打造“新、快、暖”的优享服务体系，为充电桩增加指引系统，增设指示引导牌，为路客提供方便快捷的加油、充电服务。

        数据显示，本次国庆假期，“首发路客”便利店客流量前3名的分别是永乐便利店1.54万人次、太师屯便利店1.51万人次、窦店便利店1.22万人次。

        首发工贸公司在国庆前即组织开展店员服务礼仪、仪容仪表等方面培训，提高服务质量；与供应商构建应急供应机制，保证各便利店商品充足；伴随气温变化增加热饮等商品供应并提供送货上车等延伸服务，提升顾客购物体验感。

        此外，各服务区增派志愿服务人员，增设便民服务台，准备简单修车工具、应急药品、地图册、免费开水及梨汤等物品和饮品，提供咨询指引等服务，并开通爱心绿色通道，为老弱等特殊群体提供便捷服务，展现暖心关怀。

        国庆期间，首发工贸公司为路客提供轮椅服务、如厕协助、帮助寻找路客遗失物品、车胎充气、电瓶搭电、添加玻璃水等暖心服务不胜枚举，7天共计提供咨询服务千余次，好人好事100余件。