华夏银行办公大楼外景                                                  ■企业/供图

        面临技术变革浪潮，华夏银行近年来将数字化转型作为首要战略，年报显示，2023年，华夏银行全力推进数字化转型，积极拥抱前沿技术变革，信息科技投入同比增长 4.79%，产业数字金融数字融资类业务新增投放26.78亿元。

         深度打造“第二曲线”

        华夏银行强化零售转型与数字化转型的深度融合，加速建立以客户为中心的数字化经营模式，通过“数据+科技”双轮驱动及四大机制保障，实现“需求智慧识别、产品精准推荐、渠道无缝触达、客户贴心体验”，带动关键业绩指标的可持续发展，致力打造零售客户群经营增长“第二曲线”。

        据悉，华夏银行强化业务技术、数字技术和科技技术综合运用，打造了一支由300多人组成的专注于零售领域的科技团队，短短1年内，快速构建了五项技术平台。一是构建了新一代营销中台，将“模型引擎、营销事件、策略管理、线索分发、渠道触达及反馈收集”六大流程无缝融入营销中台，实现营销管理线上化、客群营销场景化、线索分发全局化、渠道触达闭环化及效果反馈实时化；二是着力打造由业务驱动的“湖仓一体”数据中台，建立源头治理的多维业绩指标体系，构建“黄金数据”实时指标体系，并构建大额入账、理财到期等实时事件营销库，完善六大维度、“1000+核心标签”的精准客户视图；三是搭建全渠道触客平台，打通营销类短信、手机银行“PUSH+弹窗+消息”中心、客户经理统一外呼平台、客户经理APP、云工作室、AI外呼、厅堂等触客渠道，成功实现由单一电销模式发展为多渠道、多维度协同的客户触达体系；四是加速建设移动端双APP融合智能平台，即按照“主要功能合并、数据与渠道共享、积分权益互通、场景生态复用、全面融合发展”原则逐步推进双APP全面融合，打造“场景引流+金融承接”协同获客链条，提升客户全旅程服务体验；五是打造以“GBC”生态融合为主的零售“场景中台”和企业级数字生态圈系统平台，与产业数字金融协同，围绕“房车学医游购”，构建涵盖个人账户、电子钱包、开放权益及消贷账簿的广义数字账户体系，实现数字客户经营与生态引流闭环。

         发力普惠金融数智化

        华夏银行坚持智慧经营与金融服务同步发力，运用数字化信息技术赋能普惠金融业务，简化交互流程，提升服务质效，满足中小微企业“短、频、急”的融资需求，覆盖更多的长尾用户。

        华夏银行成功推出“华夏普惠通”产品品牌，涵盖融资、结算以及赋能价值创造等综合金融服务。中小微企业通过“普惠通”专属移动端，可以打破空间限制，体验全流程线上化操作。

        目前，华夏银行推出的重点普惠产品均具有数字化、智能化属性。例如，“商户贷”通过接入权威机构万亿级海量数据，可以多维度评估商户交易经营情况，为收单商户提供高效、便捷的融资服务；“科创e贷”依托移动端“普惠通i助手——科创e贷评分卡”，支持在线打分、在线收集授信资料等功能；“菜篮子保供贷”可实现全流程数字化办理，随借随还，高效满足商户“短小频急”的融资需求；“花惠贷”通过引进“花拍”市场经营数据，辅助快速审批，为花农提供便捷的小额信用贷款服务。

        华夏银行持续深化普惠金融服务，打造数字普惠品牌。在战略层面推动理念、规划、机制的全新变革，将战略认知力转变为变革推动力；在技术层面建立敏捷、专业、高效的运营架构，打造线上、线下多元敏捷触点，制定“获客、活客、留客”全流程服务方案，让客户体验“随时、随地、随心”的高效服务；在应用层面实现智能、迭代、融合的突破升级，着眼业务流程智能化，加快风控模型迭代，积极融合AI等前沿技术；在生态层面构建创新、协同、开放的未来银行，以互联互通为出发点，创新多样化生态场景，打造协同共赢的数字普惠智能服务平台。

         深耕产业数字金融

        华夏银行自2019年开始进行产业数字金融理念研究，于2021年率先成立银行业首个产业数字金融一级部门。2023年，华夏银行全面转向全栈式产业数字金融模式探索。

        在理论研究方面，由华夏银行牵头申报，中国人民银行金融研究所、复旦大学等九家单位共同参与的“十四五”国家重点研发计划“社会治理与智慧社会科技支撑”重点专项《产业数字资产金融创新的穿透式监管关键技术研究及应用示范（共性关键技术类）》于2023年获批立项，正式进入研发实施阶段。

        在业务实践方面，华夏银行创新推出产业数字金融“数翼通”品牌及五大数字融资产品——订单数贷通、应收数贷通、经销数贷通、货押数贷通、平台数贷通。目前，五大数字融资产品已在高端制造、能源、仓储、农牧等20多个行业成功落地。2023年华夏银行沿产业链拓展生态客户651户，实现投放26.78亿元。

        华夏银行将秉持“可持续 更美好”的品牌理念，通过战略规划、科技赋能，不断提升金融服务实体经济的有效性与精准度，加快建设成为有特色、有质量、有竞争力的全国性股份制商业银行。