视障游客可以带导盲犬一起踏入无障碍沉浸式旅程                          ■企业/供图

        5月19日是第三十四个全国助残日，北京环球度假区迎来了更多动人的游客故事。张冉是一名北京环球影城年卡用户，也是一位视障人士。常伴她游览北京环球度假区的除了家人朋友，还有一只9岁的导盲犬沙果。张冉说，无论是残障人还是健全人，都能在北京环球度假区这个“大片世界”找到相同的爱与快乐，甚至找到一个崭新的自己。

        张冉的游览经历，是北京环球度假区无障碍沉浸式体验的一个缩影。自2021年9月开园以来，残障游客已在北京环球度假区体验了10余万小时的无障碍沉浸式主题公园之旅，园区为不方便在排队环境等待的残障游客发放了近万张爱心通行服务卡。

         无障碍玩乐    残障游客获得沉浸体验

        为了向尽可能多的游客提供友好、包容的游览环境，北京环球度假区内提供无障碍设施，游客可根据自身情况和每个项目的登载要求进行选择，零距离体验“大片世界”。“侏罗纪世界大冒险”“功夫熊猫：神龙大侠之旅”等13个项目支持游客在导盲犬的陪伴下体验；“哈利·波特与禁忌之旅”“霸天虎过山车”等12个项目则针对轮椅使用场景做了相应设计，方便游客从自己的轮椅换乘到骑乘设备上，还在舞台演出和巡游活动上专门预留了“无障碍观看”区域。

        “我和沙果最喜欢的项目之一是‘功夫熊猫：神龙大侠之旅’，每次玩这个项目沙果都激动不已，到终点后它甚至舍不得离开；我们也很爱玩‘炫转武侠’，那个孔雀形状的座位对残障人士非常友好，沙果趴在上面也很安全舒适。”在北京环球度假区与沙果一起游玩的很多瞬间都让张冉印象深刻，因为这是她第一次有机会带着导盲犬体验游乐项目。

        除了激动人心的骑乘设施，张冉还喜欢与沙果一起体验演出：“在‘未来水世界特技表演’现场，震撼的音乐，还有前排游客被水淋湿时发出的快乐尖叫，都深深感染着我。”园区内所有舞台演出和巡游活动都专门预留了“无障碍观看”区域，让张冉和沙果可以无障碍沉浸在精彩绝伦的演出氛围中。

        张冉最近的一个爱好是与威震天聊天，像众多踏入变形金刚基地的“特工”一样，进入角色、探索自我的另一面。“有人说威震天特别爱怼人，但我觉得威震天特别温柔，”张冉这样评价她的这位新朋友，“有一次他对我说，‘你已经克服了与别人不一样的困难，我特许你获得更多自由’——这句话让我特别感动。” 

        骑乘设施和演出互动之外，在园区内“闲逛”也是一种放松快乐的体验，期间邂逅的各种高品质细节让张冉十分欣喜，“我喜欢和沙果一起逛北京环球度假区，在这里视障游客也可以体验很多精彩；我还经常和沙果一起逛园区内的商店，沙果对各种IP的毛绒玩具充满兴趣。”

         无障碍设施    高品质护航

        为了让包括残障人士在内的所有游客都能共享舒心畅玩的体验，北京环球度假区针对残障游客的餐饮、购物、休息和健康需求打造了高品质的无障碍配套设施，所有购物和就餐场所都可让轮椅无障碍进出，卫生间、家庭中心、医疗站等各个场景都提供无障碍支持，这些贴心细节在张冉第一次造访北京环球度假区时，就给她留下深刻印象。

        “第一次来环球影城时，我在卫生间门口触摸到了盲文；进入卫生间以后，仍然可以听到景区专属的音乐和声音，让我不用看也能知道自己身在何处。这类设计让我觉得很温馨。”张冉说道。

        此外，北京环球度假区内还设有多处导盲犬活动区，让辛勤工作的导盲犬也能享受悠然度假的快乐，张冉和沙果都很喜欢这个设计：“在供导盲犬休息的大草坪上，沙果可以脱下导盲鞍，尽情撒欢跑跳。这在工作之余给了它放松的机会，这样它才能更好地进入下一段工作。”

        除了高标准的硬件设施，北京环球度假区的团队成员还为残障游客提供爱心通行服务卡、中国盲文版《乘客安全及乘坐指南》借阅等服务。

         “大片世界”助力    遇见更好的自己

        在这个精彩绝伦的“大片世界”中，张冉不仅享受到快乐与释放，还与自己、朋友和其他游客建立了美好的情感联结，并获得了更多自信与力量。

        一次次造访环球，体验常来常新，张冉坦言，北京环球度假区有一种独特的“后劲”，让她十分期待下一次游玩：“这么多次入园体验，给我最大的感受是在这里我特别自由，可以获得平等和尊重，可以做回原本的自己。工作人员会主动提供帮助，但不会给我丝毫压力；在‘大片世界’氛围的感染下，我所遇到的人都充满快乐和正能量。”

        作为年卡用户，多次入园的张冉已经在北京环球度假区解锁了5枚徽章，包括她刚刚获得的“生日之星”徽章。生日这天，张冉选择再次来到北京环球度假区，与朋友们一起吹灭蜡烛，在“大片世界”中庆祝人生的美好时刻。“当我走在园区里，所有工作人员都会向我说生日快乐，真是太开心了。”

        “我在环球影城认识了新朋友，他经常会给我讲关于环球的趣事；我们的友谊也延伸到环球影城之外，会相约一起去更多地方玩，和新朋友的交流让我开阔了视野。”在张冉看来，北京环球度假区向所有人释放着快乐和爱的信号，让残障人士可以更好地走出家门、展示自我、拥抱世界。