市场监管部门政务服务事项100%实现全程网办（除特殊事项外）；校外供餐单位后厨线上实时监控覆盖率达90%以上；搭建企业快速和解平台，推动企业自行和解纠纷近50万余件。2023年，市市场监管局围绕准入、监管、执法、服务等领域扎实推进政策创新和信息化建设，数字化改革成果不断涌现。2024年，市市场监管局以筑牢基础、强化重点、做好服务为准则，全方位推动市场监管服务提质增效。

         打好“基础牌”     加快构建数字化改革体系

        2023年，市市场监管部门围绕“1+5+N”的数字化工作体系，在做强市场监管数据中台的基础上，将数字化改革工作聚焦于市场准入、事中监管、平台经济监管、执法办案、接诉即办五大业务板块，通过业务流程再造和信息技术赋能，打造N个数字化改革应用场景。目前，通过系统梳理各板块业务需求，市市场监管部门推出了拓展电子营业执照应用、深化质量基础设施“一站式”服务试点，以及建立多维度的平台全景画像、构建智慧化检验检测体系等36项改革举措，数字化改革的推进路径更加清晰。市市场监管局行政审批协调处工作人员表示：“我们希望各基层单位加快脚步，抓紧形成具有区域特色的数字监管和服务模式。”

        朝阳区市场监管局率先“答卷”，在食品经营许可远程核查、京津冀三地知识产权合作、认证机构“数字化”监管、质量基础设施“一站式”线上服务等方面探索新型监管服务方式，加速各项惠民改革举措落地生效。朝阳区市场监管局相关人员介绍：“2023年，我们将‘区域协同化’作为数字化改革的重要一环，打通了朝阳区与天津市河东区和滨海新区‘申办领’的线上渠道。企业可通过‘e窗通’平台的‘跨省通办’模块，提交企业设立、变更、注销登记和营业执照遗失补领、换发申请。同时，支持营业执照及登记通知书等登记结果的‘异地领取’‘就近领取’。截至目前，辖区内已有近20户企业通过线上平台跨区办理业务。”

         打好“特色牌”    落地重点领域智慧场景

        2023年，海淀区市场监管局上线了电梯智能化监管平台，借助大数据和信息化平台建设，实现了对辖区电梯安全状况的总体掌握和及时跟踪处置。截至目前，该平台系统涵盖电梯10020部，覆盖物业公司168家、维保公司163家、电梯品牌27家。

        近年来，市市场监管部门围绕特种设备、餐饮、网络交易等群众关切的重点领域，推出一批亮眼的数字化改革场景；按照“一瓶一码、一瓶一档、联锁控制、扫描记录、自动上传”的原则，对全市330万只气瓶进行全生命周期溯源管理；搭建数据安全风险、不正当竞争和价格行为风险等多领域的风险模型并完成试算，提高对广告与网络交易信息的风险感知能力。目前，结合系统升级改造工作，市市场监管部门已完成41个重点领域智慧监管场景的梳理工作，下一步将尽快推动计量器具赋码管理、重要民生商品价格监测预警、餐饮后厨AI巡查（升级版）等新型监管方式落地。

         打好“服务牌”    助力企业持续健康发展

        自营电商网站的负责人杨先生一早就收到了丰台区市场监管局的经营风险提示：“关注到贵公司网站页面中使用‘知名品牌’进行宣传，请认真核查宣传内容是否属实。”“入驻之后经常向我们提示潜在问题和风险，现在经营起来更有信心了。”杨先生说。据了解，丰台区互联网企业服务平台是全市首个平台经济领域跨部门协同服务平台，上线以来已向57户主体发布110条风险提示信息。

        增强服务意识，创新服务模式。2024年，市市场监管局聚焦政企互动，尽快推动政务服务公众智能问答机器人、电梯维保记录扫码查询、证照超期预警、极端恶劣天气特种设备预警提示等智慧场景落地，加强政企沟通的交互性和及时性。市市场监管局通过降低企业违法违规风险和加强政府信息公开，更好地助力在京企业高质量发展。

（市市场监管局供稿）