2021年北京顺义物业服务集团有限公司（以下简称“顺义物业集团”）成立以来，顺义物业集团党委坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神为指引，以加强党的先进性建设为核心，以服务社会和群众为出发点，紧抓“一条热线”、两个“关键小事”，将党建工作与社区基层服务深度融合，以党建引领、“接诉即办”为抓手，持续为社区居民解决问题，开创基层治理新局面。

         一、坚持党建引领对社区基层治理的重要意义

        （一）坚持党建引领是党的领导贯彻落实到基层的必然要求

        基层党组织建设得好不好，关系到党的路线、方针、政策能否贯彻落实，关系到党能否联系和发动群众，关系到党组织和党员能否发挥战斗堡垒作用和先锋模范作用。因此，加强社区基层党组织建设，才能确保党的全面领导对基层治理的全覆盖，确保党的领导更加坚强有力。

        （二）坚持党建引领是基层党组织履行使命担当的不竭动力

        顺义物业集团党委共有基层党支部6个，职工900余人，党员135人，服务居民7.7万余户。从自身来看，党员人数较少，服务居民人数较多。顺义物业集团党委坚持党建引领，打造一支精锐且勇于创新的“复合型”党员队伍，构建起党组织统一领导、行业部门、属地共同联动格局，精准职责定位，履行好服务群众的职责，积极探索服务群众“最后一公里”的途径和方法，共创美好幸福生活。

        （三）坚持党建引领是提升服务品质满足群众期待的重要前提

        顺义物业集团党委以基层党组织建设为抓手，持续筑牢社区基层战斗堡垒，推动物业服务工作不断发展，通过意见征集、党员与社区居民面对面座谈等形式，推出“先尝后买”服务方式，在群众诉求驱动下，强化基层党组织的优势和职能，提升服务品质，构建社区基层治理新途径。

         二、坚持党建引领对社区基层治理的主要做法及成效

        （一）打造党建品牌，推动社区基层治理规范化

        顺义物业集团通过创立党建品牌，以品牌规范社区基层治理，打造区域综合性物业服务标杆企业。

        1．“三亮”创建党员先锋岗。扎实开展党员亮身份、亮职责、亮承诺，自觉接受群众监督。一是亮明身份。统一悬挂“党员先锋岗”，时刻提醒党员的职责和作用。二是亮出职责。党员结合自身工作岗位，亮出岗位责任、亮出任务清单。三是亮出承诺。党员签订《党员承诺书》，提高党员能作为的实践自觉。

        2．“三红”打造红色项目部。顺义物业集团积极探索工作新模式，扎实打造红色项目部。一是实现“红色血液”全覆盖。各党支部研究均衡党员数量，实现各项目部党员全覆盖。二是设立流动“红旗”。每季度根据各项目部业务综合成绩情况悬挂“流动红旗”，彰显“领头雁”效果。三是组建“红色”联盟。项目部联合属地居委会、业委会，共同解决居民提出的“疑难杂症”，共同开展月末清洁日等活动，推进物业管理融入社区基层治理。

        3．“三站”搭建便民连心桥。顺义物业集团高效搭建“红色平台”，建立起物业、社区、居民之间的“连心桥”。一是建立一站式服务平台。设立11个便民服务站，供应粮油蔬菜、日用百货等，实现服务零距离。二是建立“两新群体暖心驿站”，设立25个红色暖心驿站，采用“一站多用”模式，开展慰问、健康讲座等活动500余场。三是建立“志愿站”。坚持党建带团建，打造“‘锋业’当红处 青春恰自来”团建品牌，开展慰问空巢老人、“两新”群体清凉度夏等活动近百场。

        （二）坚持为民办事，助力社区基层治理人性化

        顺义物业集团坚守“为民服务”初心，围绕民生热点、难点问题，提升物业服务效能。

        1.聚焦“接诉即办”。针对居民诉求，应办必办，高效解决。一是扁平化管理显速度。顺义物业集团构建自上而下、全员联动的工作格局；搭建“物业集团12345系统”进行数据联动。二是联动化配合聚合力。坚持开展“每月一题”，针对安装充电桩难问题，采取“部门联动”工作机制，仅用一个月时间就协助101名居民完成充电桩安装使用工作，及时缓解居民的“充电焦虑”。

        2.构建纠纷调解机制。强化组织担当，将基层党组织建设融入社区治理。一是动态跟踪缓解矛盾激化。严格落实“双见面”制度，形成“市民热线办公室—主责部室—基层项目部”闭环工作法，推动解决诉求1000余件；二是主动向前为民解难题。成立物业纠纷调解委员会，有效地将物业纠纷化解在基层；针对历史遗留难题，顺义物业集团为顺鑫郎郡小区新增近100余个地下停车位。

        （三）开展实践活动，助推社区基层治理丰富化

        顺义物业集团坚持党建引领，推动65个服务社区基层治理模式改革。一是使用新媒体开展党建宣传。通过顺义物业集团公众号、视频号、社区宣传栏、电子屏等，开展党建工作、社会主义核心价值观、创建文明城区等内容宣传。二是将党建工作与企业文化深度融合。推动基层文化活动建设，不断丰富服务社区居民精神文化生活。组织开展文艺汇演进社区活动、开展反洗钱诈骗金融风险防范宣传活动等，将“厚德 业勤 智慧 和谐”的企业价值观融入社区治理中，构建红色物业促进社区和谐的新模式。

         三、对党建引领社区基层治理的思考

        （一）构建党建工作新格局 

        顺义物业集团党委要高度重视，制定可推行的计划和方案，立足行业实际，精心指导各党支部开展党建工作，从细节着手，为基层治理注入“红色”党建力量，不断增强基层党组织在基层治理工作中的科学性和创新性。

        （二）擦亮党建品牌注入红色动能

        顺义物业集团发挥各项目部与居委会、居民联系紧密优势，构建“党员+网格员”“党员+楼宇管家”“党员+居民”格局，推动党员在解决物业费收缴、小区停车等问题方面发挥作用，切实将党建与业务“双融双促”，助力顺义物业集团高质量发展。

        （三）启动“134”工作法，夯实组织根基

        一张清单规范标准。制定党建重点工作任务清单，实现党组织规范化建设“一表清”。

        三个步骤明确任务。一是全面排查问题。对各党支部工作任务落实情况进行全面督查。二是抓好整改。针对问题进行梳理，明确具体措施和完成时限。三是强化结果运用。采取日常督查、年终考评相结合方式进行跟踪问效，做到问题及时查找、整改按时落实。

        四个强化助力发展。一是强化顶层设计。各党支部根据实际，制定相应措施。二是强化责任落实。将党组织规范化建设工作作为党组织书记述职评议考核的重要内容，考核结果作为衡量各党支部书记实绩评定和选拔奖惩的重要依据。三是强化动态复核。建立党支部规范化建设台账，实行动态管理。四是强化示范带动。定期召开规范化党建工作座谈会，以重点突破带动整体提升，打造党支部建设标杆。