地铁站出入口上方加装热风幕机                                         ■企业/供图

        北京地铁公司持续践行“需求导向 持续改进 首善服务”的服务理念，充分考虑乘客出行细节，近期又推出多项举措提升站车环境，进一步改善乘客出行体验。

        从13号线柳芳站A口进站时，乘客头顶上方吹出的热风瞬间驱散了身上的寒气；携带行李箱的乘客从2号线东直门站换乘到首都机场线时，可以顺着坡道托着箱子轻松前行；8号线奥林匹克公园站男女卫生间都增加了厕位；2号线西直门站更换了新的盲道。北京地铁车站的这些变化让服务升温，更让寒冷的冬日暖意满满。

         出入口加装热风幕机

        继在沙河站、天通苑站站外加装保暖设施后，近日，北京地铁公司在2号线北京站、西直门站以及13号线柳芳站部分出入口加装了热风幕机，目前已陆续投入使用，为乘客提供更加温暖、舒适的乘车环境。

        2号线北京站D口、西直门站D口以及13号线柳芳站A口和B口均为安检厅在地面的出入口，环境温度较低。为保障乘客进站候车更加温暖，北京地铁公司充分研判，实地踏勘，在上述车站出入口安装23台热风幕机。北京地铁公司将持续关注热风幕机使用效果，根据乘客反馈情况，做好后续优化完善工作。

         站内卫生间局部更新

        为进一步改善服务水平，提高设施可靠度，北京地铁公司通过增加厕位、改善通风、新做装饰面等措施对部分车站卫生间进行提级改造。自去年以来，北京地铁公司陆续对2号线鼓楼大街、8号线安华桥等5座车站卫生间开展提级改造，对空间进行重新规划，对设备、设施进行改移，最大限度地增加厕位。北京地铁公司还同步对卫生间通风系统进行了优化，通过增加低位排风系统、自循环净化设备系统以及更换功率更大的风机等方式，使卫生间内空气流通更加高效。同时，北京地铁公司还对6号线黄渠、褡裢坡等37座车站的卫生间服务设施进行了局部更新，重点对墙砖、脚踏阀、排水管、感应器等使用频率较高的设施进行排查更换。

        2024年，北京地铁公司还将根据车站卫生间设施状态及乘客使用需求计划，重点对10号线牡丹园、海淀黄庄等42座车站卫生间开展升级更新，持续提升车站卫生间使用环境。

         近4000米盲道提质改造

        自去年以来，北京地铁公司持续开展无障碍环境优化提升工作，完成2号线、10号线涉及的19座车站、共计近4000米盲道的提质改造工作。北京地铁公司还对全路网无障碍设施进行持续维修与养护，全年共维修无障碍坡道247处、扶栏249处。

        为了方便携带大件行李的乘客出行，北京地铁公司进一步优化东直门站行李托运配套改造工程，去年分别在2号线东直门站站厅南北步梯、首都机场线东直门站B1至B2层步梯及该站E口台阶处，增建了4处宽度为0.6米的行李坡道。