针对今冬首场降雪，自来水集团各水厂提高供水设备设施巡检频次，密切关注水厂车间温度变化，做好供水设备及工艺管线防冻工作，保障水厂安全生产。各管网管理抢修单位加强巡视频次，强化应急值守，提前做好物资储备和抢修安排，确保能及时处置由于冻表导致的无水问题，确保管网运行安全。

        自来水集团温馨提示市民，在注意防寒保暖的同时，也要“照顾”好家中院内的供水设施，防止水表、水管被冻坏，影响正常用水。若遇到冻表问题，可拨打自来水集团24小时客户服务热线96116。市民可以采取“关门取暖”“穿衣戴帽”“关阀排空”等有效方式，主动对供水设施进行保护，避免因低温造成供水设施被冻坏；建议市民提前做好储水，防止设施被冻造成用水不便。

        自来水集团提示，安装了水表、水管等供水设施的房间要注意关闭门窗，以保证室内温度在零度以上。供水设施安装在楼道内的，要注意随手关闭楼道门窗。对暴露在外的水管、水表、水龙头等供水设施须用棉麻织物、塑料泡沫、草垫等保温材料进行包裹，起到保温效果。室外水表井内应填充锯末、棉絮或其他保温材料，上面罩盖塑料布，并将井盖盖好，可有效预防水表及闸阀被冻坏。还要注意保持水表井内干燥，下雪后及时清扫井盖上的积雪，避免积雪融化后流入表井。

        气温较低时，居住在平房的居民夜间要及时关闭水表前的供水阀门，排空管道内存水，防止水管冻裂跑水。如果长期不在家，可在离家之前将供水阀门关闭，排空管道内存水，同时，要对热水器、太阳能、抽水马桶等用水设施进行排空。遇到冻管冻表情况不用慌，尝试以下操作进行解冻，注意要缓慢加温、有序解冻。当发现供水设施被冻裂时，立即关闭阀门，联系专业人员进行抢修维修；对于已冻冰的供水设施，要采取缓慢加温的方式进行解冻，通常可用不高于30摄氏度的温水浇淋或电吹风烘烤，切勿用热水急烫或用火烤，以免造成水管或水表爆裂；水龙头被冻时不要使劲拧开，要先将热毛巾裹在水龙头上，使用温水浇淋解冻，再拧开水龙头。