顺义市政控股集团近期积极探索“望闻问切”四步工作法,深入实际“望”,注重经常“闻”,围绕自身“问”,找准要害“切”,确保环境卫生经得起细看,窗口服务经得起细挑,基础设施经得起细查,文明实践经得起细问,全力以赴,“创”出“城”效。
一是深入实际“望”,强化组织保落实。顺义市政控股集团坚持“一把手”高位推动,召开创城专题会议30次,传达区级创城会议精神并部署本单位阶段性创城工作。企业成立了7个由班子成员牵头、总部部室参加的督导组,明确服务指导联系企业和检查科目,确保责任到岗到责到人,同时,认真研读创城考核要求,开展3次专题培训,不断加强组织领导,完善闭环工作机制。
二是注重经常“闻”,把握症结找目标。顺义市政控股集团开展“静态类问题清零、动态类问题提升”专项行动,督导组采取“四不两直+拉练检查+日常督导”的方式开展创城工作检查145次,整改问题336项。所属12家二级公司划分责任区,由班子成员分片包干,实行“日检查+日整改+日通报”,并针对反弹问题、薄弱环节,制定详细的巩固提高措施,实行问题回查机制,压茬推进问题销账,防止反弹回潮。
三是围绕自身“问”,着眼效能谋提升。顺义市政控股集团聚焦服务百姓15分钟生活圈,在全区建成8处综合服务大厅,设置60个综合服务网点,实施网格化管理;建设3个母婴关爱室、5个无障碍停车位和3个残疾人停车位;配置11个“学雷锋志愿服务岗”,同步开展“杆、箱、井盖”三大类74235处公共设施排查治理,不断提升基础设施服务水平。顺义市政控股集团现已实现咨询、缴费、报装、报修、过户等线上线下“水气热e家办”,服务水气热用户26万户。
四是找准要害“切”,细化措施强实效。顺义市政控股集团结合“望闻问”查出的问题、了解到的情况、征求到的意见进行科学分类,找重点,抓难点,建立“问题清单、销号清单、督导清单”三清单,“切”准目标任务、工作标准、完成时限、责任单位。同时,顺义市政控股集团利用微信群、朋友圈、小程序发放创城相关知识,普及社会主义核心价值观。顺义市政控股集团在服务大厅、办公楼宇、电梯等公共区域张贴海报784张,755名党员签订《国门先锋做表率 助力创城添光彩》云承诺,带动3200名职工自觉融入创城、服务创城,主动参与问题销账和问卷调查,满意率达100%。
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