服贸会首钢园区提供更加便捷、舒适、高效的现场体验                ■记者 董一鸣/摄

        2023年中国国际服务贸易交易会（以下简称“服贸会”）近日正式拉开帷幕。北辰集团旗下首都会展集团连续三年作为承办方，统筹运营、优化服务，呈现出一场世界聚焦的“服贸”盛会。

        从8月25日正式进入搭建期以来，国家会议中心区域、首钢园区迎来筹备热潮，经过一周紧锣密鼓地施工，展览现场令人耳目一新。开幕前夕，记者来到国家会议中心区域和首钢园区“抢鲜”探访。记者了解到，国家会议中心区域和首钢园区从公共设施、园区规划、服务保障等方面全面升级，提供了更加便捷、舒适、高效的现场体验。

         “北辰服务”保驾护航

        多年来，“北辰服务”始终为服贸会提供全方位的保障，形成了服贸会专有的服务团队和运营流程。在服贸会筹备期间，首都会展集团以“1+4”招展模式，即负责综合展年度主题专区，以及电信、计算机和信息服务专题展、供应链及商务服务专题展、工程咨询与建筑服务专题展、环境服务专题展的招商招展，布局重点产业，为国际服务贸易交易搭建国际性、创新性的交流平台。

        在运营保障方面，自7月全面进入服贸会筹备期以来，首都会展集团以“1+8”服务运营模式，即成立1个综合协调组与8个专项工作组，不断优化往届服务运营保障方案，并在各个环节形成相关方案和预案；筹备期间，形成了《招商招展宣传手册》《场馆运营方案手册》《展览搭建手册》《参观指南》等各类指南，并根据实际情况反复修改、仔细打磨，力求信息精准到位。首都会展集团不断总结经验、统筹规划、科学部署，全方位开启服贸会运营及保障工作。

        为了让“北辰服务”更完美地呈现，北辰集团动员旗下23家企业积极支持服贸会，近300名员工到岗，全力支援服贸会综合协调、展会承办、服务保障、线上平台搭建、会议论坛、宣传联络等各项工作。

         国家会议中心区域“无感”通行

        国家会议中心区域作为服贸会的常驻场馆，今年继续承办了综合展，包含服务贸易及服务业扩大开放成就展、国别展、省区市及港澳台展、年度主题专区等。环境服务展将设在国家体育馆内，与国家会议中心（一期）实现联动。

        今年，首都会展集团服务团队优化了国家会议中心区域场地的点位安排，在主要交通路口增加交通指引，为参展参会嘉宾提供大会指引和问询，保证展会期间人流、车流正常有序运行；充分实现国家会议中心（一期）和国家体育馆双馆联动，打造“无感”通行，为参展商和观众提供最便捷的参观通行体验；根据展会面积进一步扩大实际，增加公共服务点位，提升对客服务保障能力；增加形象景观，优化提升国家会议中心区域整体氛围。

        国家体育馆作为首次亮相服贸会的场馆，围绕环境服务专题展，将展区划分为A区、B区和C区，分别展示最新的绿色低碳创新技术、产品、服务方案、解决方案等，同时发布最新研究成果。首都会展集团从运营保障的角度出发，对展区设置进行调整和优化，更加符合参展商和参展观众的需求，为参展各方提供全新体验。国家体育馆在冬奥改造后达到既有建筑绿建二星标准，实现了“绿色场馆+环境服务”的双重低碳组合。

        在常规配套服务方面，国家会议中心（一期）设立了新闻中心，位于国家会议中心（一期）一层4A厅、二层北侧展厅和B1层北序厅，为媒体记者提供专业、高效、便捷的新闻服务。新闻中心设有综合服务区、媒体专用工作区、媒体公共工作区、新闻发布区、采访区、MCR运行区、媒体餐饮及茶歇区等功能区，配备专业办公设备设施，覆盖高速网络，为各国媒体提供广播电视、公共信号、会议采访、论坛资讯及交通餐饮等服务。

        餐饮服务方面，国家会议中心设置了两处用餐区域，位于地下一层6B展厅的区域包括11家连锁企业，位于二层的美食连廊设有米饭套餐及老北京各色美食。为了丰富用餐地点，国家会议中心大酒店设有咖啡厅和中餐厅，咖啡厅内可提供中式和西式自助餐；中餐厅内提供各色中式美食，可接受预定和小型团餐。

         首钢园区3.0版体验升级

        首钢园区作为服贸会的主场馆之一，同样是第三次承办服贸会专题展和论坛、会议等活动。在本届服贸会的筹备过程中，首都会展集团作为首钢园区服贸会区域运营管理团队，围绕首钢园区服贸会3.0版“三提升、三优化、三创新”总方针，根据往届服务保障经验及观众反馈，改进配套设施及基础设施，全力打造更便利、更舒适、更美观的会展与游览空间。

        首钢园区内，蓝天碧水、绿草红墙，大块草坪间被开垦出一条条步道，供游客更便捷地穿越园区。首钢园区通过绿化补植、改造铺装、生态涵养等方式，优化45万平方米绿化景观，并对园区31条微循环道路进行重新改造，让游客逛得更舒适。焦化厂东路、四焦炉北路、修理厂西路3条道路在服贸会期间提供车位6800余个，最大程度地满足停车需求。同时，服贸会期间优化停车场动线，增补、完善交通导引标牌113块，提高通行效率。

        各式餐饮摊位沿街排列，摊位前还架设了一顶顶遮阳伞，为人们用餐休憩提供适宜环境。据介绍，今年首钢园区引进餐饮单位超100家，就餐点遍布园区各个区域，可满足3.7万人同时就餐。在服贸会区域任意位置，步行5分钟即可找到咖啡简餐厅，10分钟可到达正餐商户，15分钟到达可聚餐的商家。

        此外，首钢园区推出商业配套点位信息电子地图、消费需求信息手册及促消费“一本通”手册，满足游客餐饮、游览、体验等多元消费需求。在配套设施方面，首钢园区增加WIFI覆盖和场馆内带宽，满足大客流量网络需求。首钢园区对服贸会区域设备、设施和能源运维设备进行系统优化，实施优化项目29项。

        为了给观众带来更细、更优的配套服务，今年首钢园区增加了单体生态卫生间121个，平均每个场馆配备8个至10个。服贸会期间将再增加200个临时卫生间，游客5分钟内可到达附近卫生间。同时，首钢园区内还增加一处垃圾消纳处理点，实现分类收集、分类处理、装卸外运。按照大型活动安全管理要求，首钢园区加固临街围栏，根据需要对展馆区域围栏实施分区模块化管理。首钢园区展馆货运门增加泛光照明120套，保障搭建及撤场安全。

        服贸会大幕已拉开，首都会展集团倾心奉献的各大展区各具特色、精彩纷呈，为参会各方带来了一场目不暇接的国际盛会。