6月15日，翼支付、内联升、菜市口百货、天虹商场、西单商场、长安商场、复兴商业城、牛街清真超市、新街口百货、国华商场等10家企业由西城区消协推荐，成为北京市消协“96315消费纠纷和解绿色通道”第二批入驻企业。目前北京市消协“96315消费纠纷和解绿色通道”入驻企业已增至20家。

        为缩短消费纠纷解决时间，降低消费者维权成本，今年3月15日，北京市消协开通“96315消费纠纷和解绿色通道”。消费者与“绿色通道”入驻企业发生消费纠纷的，可以通过“北京消协”微信公众号或北京市消费者协会官网的“绿色通道”入口，与企业进行和解。消费者提交和解申请后，“绿色通道”入驻企业承诺在24小时内作出响应，符合受理条件的，“绿色通道”入驻企业会在48小时内提出和解方案，尽快为消费者处理解决。

（市消协供稿）