冬奥期间，进行服务保障的国家会议中心青年突击队队员                   ■企业/供图

        在国家会议中心有这样一支团队，他们斗志昂扬、意气风发，充满青春的活力，他们敢于担当、无私奉献，在一次次国家级重大活动保障中挥洒着汗水，他们勇于作为、攻坚克难，在各种“急、难、险、重”任务中冲锋在前。他们就是国家会议中心青年突击队。

         “青年突击队不上谁上”

        国家会议中心青年突击队队员大多是分散于国家会议中心各领域的基层青年员工。但只要有急难险重任务，他们就会自动“变身”为召之即来、来之能战、战之必胜的青年突击手。

        距国家会议中心圆满完成北京2022年冬奥会、冬残奥会的服务保障已有一年之久，但在青年突击队队员的心里，服务保障的记忆还历历在目。“首次参加这么重大的活动，心里特别紧张。但紧张之余，我们也深知关键时刻必须冲得上、顶得住。在冬奥期间，我们克服零经验、时间紧、突发状况多等诸多困难，快速地协调解决每一个问题，也使我们的沟通能力、协调能力和服务意识得到极大地提升，成为能独当一面的‘多面手’。”青年突击队队员感慨道。

        在冬奥会转换冬残奥会期间，曾有几百件行李同时到达国家会议中心大酒店，让酒店志愿者们的工作量骤增。青年突击队队员小韩那时正在前台接待住店客人。为了让客人能快速住店休息，他立刻冲上一线，帮助志愿者搬运行李。“一上午几乎没休息过，先将行李卸到酒店，再指导客人办入住，最后协助客人搬行李到房间。差不多搬了六七百件吧，那会儿也顾不上累了，只想赶紧帮客人解决好问题。”小韩回忆道。

        像这样的“临危受命”“冲锋突击”，在青年突击队中并非个例，“青年突击队不上谁上”已成为大家的共识。冬奥服务保障期间，为凝聚青年力量，提升服务力，国家会议中心团委根据环内外不同情况开展了多项志愿服务活动，为冬奥服务聚力，为志愿服务献力。

         让青春在服务中闪亮

        服贸会是国家会议中心每年举办的重大活动之一。青年突击队讲解员队伍用充满活力的微笑服务、专业接待的服务标准上岗服务。他们穿梭于场馆、展厅之间，用饱满的精神状态和优质周到的服务得到了嘉宾们的认可和赞赏。

        备战2022年服贸会前，参与讲解的队员们大多是“小白”。国家会议中心为讲解团队开设了培训课程，从基本的发音方法、语言表达，到礼仪举止、讲解词的分解剖析，每一项内容都做了详细的培训与练习。经过3次培训后，讲解团队开始进行实地巡馆培训练习和实战演练。与以往不同的是，2022年服贸会讲解团队不仅要完成双场馆的讲解服务，还要提前联络往返于国家会议中心一期、二期场馆间的摆渡车。每次参观展览接待至少需要1个小时，讲解员的日行步数接近2万步。在短短一周的时间里，讲解员们需要熟悉接待路线、两个场馆的展位信息以及各个停车接驳点的位置等各项相关内容，对展会的知识信息也要深刻掌握，极大地考验着他们的脑力和体力。

        “通过参加服贸会讲解员团队的服务接待任务，让我在工作业务和心态自信方面得到了大幅提升。在之后的接待服务中，我们会继续秉承服贸精神，为客人提供优质服务。”青年突击队队员表示。

        生而逢盛世，青年当有为。国家会议中心青年突击队以“请党放心，强国有我”的光荣感和使命感起而行之、勇担重任，以新的形象、新的高度助力“北京服务”品牌越来越响亮。