4月10日至16日是北京地铁公司第10届“企业文化周”活动，为向乘客展示地铁公司企业文化，拉近与乘客之间的距离，地铁公司所辖部分站区开展“走出去 请进来”活动，推介公司服务措施、普及应急常识，展示企业文化，同时向乘客征集意见建议，进一步了解乘客的服务需求。

        运营一分公司立水桥站区与天通苑清华附小共同举办进校园活动，为小学生们详细讲解了车票使用规则、乘车安全知识、禁限带品知识，还讲解了地铁车票发展史，包括2008年奥运会纪念票、四大发明纪念票、十二生肖纪念票。常营站区收集分析了乘客反映的问题，联合平安地铁志愿者，在北京物资学院开展“票务规则我知道”宣传活动。同时，还向乘客普及应急常识。

        运营二分公司公主坟站区走进海淀区羊坊店社区，向社区介绍北京地铁概况、邻近车站介绍、自助购票小常识、免费换发福利票的证件种类、爱心预约服务等内容。针对乘客容易遇到的问题，如刷二维码无法出站等对大家进行了详细解答。与此同时，站区认真倾听服务诉求，收集意见建议，并做好解答。复兴门站区走入长安街街道钟声社区，与社区人员开展座谈交流，向社区人员宣传企业文化。同时听取社区人员对公司服务工作的意见建议，并邀请他们对站区的服务进行监督。与此同时，向居民代表介绍了应急知识，如扶梯急停按钮等，并介绍了招援按钮、可视对讲设备的使用方法等。

        运营三分公司鼓楼大街站务中心走进安贞西里社区，向社区居民宣传企业文化，并邀请平安地铁志愿者及亲属走进车站，通过在岗职工一带一、手把手的方式，向其讲解安全知识和应急处置。

        运营四分公司马泉营站区将来自新华社的“新华小记者”请进来，以小记者的视角看北京地铁车票发展史、北京地铁发展史。站区人员与小记者和家长们开展座谈交流，收集意见建议。顺义站区邀请南法信小学的同学们走进地铁站，向同学们介绍自助售票设备设施使用以及票务规则，让同学们模拟为乘客服务，感受“地铁职业初体验”。还向同学们征集“我心向地铁”绘画作品进行展示。关庄站区走进朝阳区来广营街道新街坊社区，宣传北京地铁公司发展历史，同时向社区介绍车站服务措施，如招援系统、无障碍服务等，还推介了“爱心预约”“失物招领”等特色服务措施。

        京城地铁公司机场线站区管理中心宣传小队走进西坝河丰和园社区，宣传企业文化，介绍了车站智能招援系统的使用方法，还介绍了多种手机乘车码的开通使用以及车站自助购票的方法。

        地铁公司所辖部分车站通过开展“走出去 请进来”活动，让乘客进一步了解了公司的服务措施，为广大乘客的乘车提供便利。地铁公司始终坚持“需求导向、持续改进、首善服务”服务理念，不断探索推出新的服务举措，提升服务质量和水平，践行“畅通北京 让首都更美好”的企业使命。