国网北京石景山供电公司职工在模式口村开展电力设备巡视工作              ■企业/供图

        日前，国网北京市电力公司在全市优化部署应急救援队伍22支345人、应急抢修人员2137人、抢修车辆455辆、应急发电车109辆，全力确保首都电网运行平稳和广大客户供电可靠。

        “国网北京电力提前对电网运行情况进行了预测分析，针对春节返乡及电采暖负荷接入等热点地区加强负荷分析研判，密切跟踪天气变化情况，合理安排电网运行方式。”国网北京电力相关负责人介绍说。

        据介绍，为确保电力设施运行安全和状态良好，国网北京电力全力落实度冬设备防寒、防冻、防凝露、防小动物等各项运维保障措施，运用红外热成像、超声波成像等技术强化设备状态检测。同时，国网北京电力加强站线周边异物危险源的排查治理，对易漂浮物等进行压盖、加固、清理。对输电通道内施工隐患点，安排人员24小时定点看护。针对西部、北部山区易覆冰区域，国网北京电力加强覆冰系统的监视和信息发布工作，安排350人携带除冰、融冰工具，提前进驻观冰哨、观冰点和重点变电站，做好实时观测和应急处置准备工作。

        国网北京电力进一步加强与政府部门的协同联动，以及与交通枢纽等城市运行重要客户的沟通联系。为做好供暖客户供电服务保障，国网北京电力差异化制定应急处置“一户一表”和“一户一案”，落实运维、检测和应急供电等措施，安排840名客户经理对2835个“煤改清洁能源”村庄（社区）实行驻村挂牌服务，社区客户经理服务电话24小时开通，主动为百姓提供故障报修、用电咨询等服务。同时，积极落实接诉即办机制，加强12345和95598热线信息监督，及时处理客户用电服务诉求。

        国网北京电力积极畅通线上购电渠道，应急送电服务24小时开通，市民家中如因未及时购电导致停电，可随时通过“网上国网”APP、“国网北京电力”微信公众号，或拨打24小时电力服务热线95598申请应急送电服务。

        国网北京电力呼吁全市施工企业，在户外开展施工作业须远离高压铁塔、输电线路等电力设施。提醒广大市民如发现电杆倒杆、电力线路断落等情况，请远离并及时拨打95598供电服务热线报修，由专业电力维修人员进行紧急处理。