乘客在邂源便利店内选购商品                                       ■记者 马丹丹/摄

        北京地铁10号线潘家园站的角落，一处新开业的便利店吸引了不少乘客驻足。整齐的货架上摆放着琳琅满目的商品。其中，不仅有便利店内常见的食品、饮料，还贴心准备了各类乘客出行时可能急需的用品。北京地铁公司在2021年底推动首批130处便民店建设完成的基础上，在所辖线路站点新增20处便民服务设施，丰富乘客消费体验，打造轨道上的“微生活”。

        “我们在经营业态上以传统便利店为基础，新增了环保体验店、茶叶店、糕点店，丰富了乘客的消费体验选择。”北京地铁资源开发有限公司新业务开发部副部长闫华介绍，地铁公司通过前期调研了解乘客需求后，对经营业态进行了动态优化调整。

        新一批便民服务设施合作品牌包括首发路客、公联邂源、糕朵朵、净家环保等。记者在地铁10号线潘家园站的便利店内看到，商品货架上不仅有日常食品、饮料，还有自嗨锅等深受大家喜爱的方便食品。一位男乘客告诉记者：“地铁便利店对于我们这些乘坐地铁上下班的人来说非常方便。比如，晚上不想做饭时，可以直接买个自嗨锅回家，不用再耗费时间去超市。”也有乘客表示，在逛过多家地铁便利店后，发现店内商品价格与超市差不多，价格上亲民，也满足了我们快节奏生活需求。

        近年来，一系列改善乘客出行体验，“急乘客之所急”的措施在地铁公司所辖线路上悄然上线。更新车站无障碍设施，夏季里满足乘客不同温度需求的“强冷弱冷车厢”，冬季里温暖舒适的加热座椅……地铁公司着力建设以人为本，提升服务的“人文型地铁”。此次上新便民设施业态，是地铁公司在为乘客提供生活便利基础上的新尝试。目前，便民服务设施处于试营业阶段，乘客在购物过程中有意见建议，可现场向店员反映或致电96165地铁服务热线。

        下一步，地铁公司将持续加强乘客需求调研，结合不同线路、车站特点，动态调整经营策略和商品品类，不断满足乘客消费需求，为市民出行提供更优质、便捷、丰富的便民服务。