工作人员向居民介绍首护康养驿站的服务内容                         ■记者 董一鸣/摄

        “这是养老驿站吗？”“老年餐怎么订？”11月10日，一家崭新的首护康养驿站在海淀区芙蓉里社区亮相，吸引众多老年人咨询体验。理发、按摩、老年餐桌、健康指导、日间照料……老人可以在家门口享受“一站式”服务。

        芙蓉里社区老龄人口比较多，915户居民中，60岁至80岁老人约220人，80岁以上老年人约180人，居家养老需求强烈。为此，首开集团亿方物业公司利用闲置空间，联合社区打造首护康养驿站，让老人不出家门就能就近养老。

         精准对接需求打造适老服务

        今年，北京市民政局会同五部门印发的《北京市社区养老服务驿站扶持办法》实施，首开亿方物业积极履行国企责任，探索“物业服务+养老服务”模式，完善以居家为基础、社区为依托的医养结合养老服务体系，建立健全高龄、失能老年人长期照护服务体系，大力推动养老服务供给结构不断优化。今年10月，首开亿方物业联合社区，与居家养老服务机构达成合作协议，推出首护康养驿站，全力推进居家适老化服务。

        首开亿方物业公司芙蓉里社区负责人汪总红介绍：“我们通过调查，发现老人日常养老服务需求迫切，比如理发、推拿、脚部护理等。公司以芙蓉里社区为试点，通过首开益点通小程序、客服中心发放传单等方式，向社区老人推广普及‘居养协同’理念。”

        “社区养老是指以家庭为中心，以社区为依托，以上门、日托为主要形式，由养老机构进行具体运营，医养与康养相结合的养老服务体系。在相关政策指导下，首开亿方物业联合社区与第三方携手共建，精准对接老人需求。”汪总红告诉记者，“首护康养驿站最大的特点，就是老人需要什么样的服务，我们就提供什么样的服务，多样化服务可满足不同老年人的需求。”

         3大服务功能需求一站解决

        家住芙蓉里社区7号楼的赵阿姨得知有了首护康养驿站，决定来看看。赵阿姨发现，这里面积不大，只有近20平方米，但是“麻雀虽小，五脏俱全”。在这里，不仅可以为老人提供代领取药、理发、老年餐等常规服务，还提供中医养生调理、运动健康指导、居家养老等健康维护和疾病管控方面的服务。赵阿姨在首护康养驿站工作人员指导下，体验了雾化仪。“我的眼睛几年前做过白内障手术，使用雾化仪后，眼睛感觉凉凉的、很舒服，真不错。”赵阿姨说。

        “为满足老年群体对养老服务的多样化需求，公司在前期调研中，曾对多家连锁养老机构进行了实地走访，在对比价格和服务方面后，以居家养老服务机构为依托，构建起首护康养驿站。”汪总红说。首护康养驿站的落地，通过“社区护理+居家护理+医疗衔接”3大服务功能，构建精准社会救助体系，为辖区老人做好服务。

         多项关爱服务提供精神慰藉

        汪总红介绍：“近年来，首开亿方物业不断创新理念和服务，除依托社区居家养老服务机构对老年人提供服务外，还通过建立养老服务队伍，以电话问候、上门寻访等方式，为社区空巢老人和独居老人日常生活提供便利。”同时，社区对孤寡、空巢老人建立了台账，首开亿方物业会提供整理家务、维修等多项助老服务。物业工作人员会经常与老人通话，或到老人家中陪他们聊天，尽量让独居老人不孤独。

        在抓好老年人人文关怀的同时，物业联合社区大力开展各类公益活动，先后成立了舞蹈、书画等老年文体队，不断丰富老人的精神文化生活。汪总红表示，下一步，首开亿方物业公司将继续结合居民实际需求，在做好物业基础服务的前提下，发挥常驻社区、贴近居民、响应快速的优势，不断提高居民的获得感、幸福感、安全感。