“出则繁华、入则宁静、绿植满园、相伴水景”在位于平谷区府前街幸福路2号院的悦府居嘉园，住户老曹看着眼前一派欣欣向荣的景象，难以想象这原来是一片破败不堪的老旧小区。

        今年58岁的老曹是平谷区幸福小区的动迁安置居民。6月18日一早，老曹带着回迁手续，经过测温、扫码、查看健康宝、72小时核酸检测证明后，沿着“2米线”标识和指示牌来到悦府居嘉园收房办公中心，从首华物业人员手中接过期盼多年的新房钥匙。

        首开集团首华物业公司平谷锦樾居项目部负责人权晨昊介绍，此次安置房项目是由5栋新建住宅楼及相关配套设施组成。首华物业作为小区物业管家，在做好疫情防控的前提下，通过为期4天时间，现场办理登记复核信息及入住等工作内容，让住户提前了解物业服务职责，拉近小区物业管理者与居民之间的距离。

         结束“漂泊”    居民搬进新房

        “这是房本，这个是小区门禁卡，这个是进楼道的钥匙，这个是入户的钥匙……另外还有这几件材料，分别是住宅使用说明书、质量保证书、临时管理规约，您都拿好。”听着首华物业工作人员耐心交待，老曹心里说不出地高兴：“终于拿到新房钥匙，可以搬回新家啦！”拿着钥匙，老曹在首华物业人员指引下，迫不及待地去验房。

        进入小区，一路可见整洁的道路、休闲宽阔的小广场、层次分明的绿化带、错落有致的住宅楼与高品质的商品房并无二致。“非常满意，新家交付时是精装修不说，小区环境也好，还配有专业物业服务，以后有事都有人管了。”老曹说。从6月18日起，共有600余户像老曹这样的动迁居民办理了入住手续领取钥匙，结束了在外“漂泊”的日子。

         零距离接触    物业做细服务

        提到居住环境的变化，当天与老曹同批次办理回迁手续的王海介绍，他以前在幸福小区住了20多年，原始的楼是上世纪70年代建设的砖混结构6层简易楼，在没拆迁前，是一个无主管单位、无物业管理、无人防物防的“三无”住宅小区，存在建设久远、基础设施不完善、环境脏乱差、安全隐患风险点多等问题，长年困扰居民正常生活。

        2016年，幸福小区被列入北京市棚改项目改造范围，重点解决房屋危旧、居住环境恶劣、市政条件较差等问题。6月18日，随着居民陆续领取安置房房屋钥匙，由首华物业公司承担的小区物业管理服务也随之运转起来。

        为让大家早日拿到新房钥匙，首华物业在今年年初起，便开始相关准备工作。统计了解安置户数和安置家庭基本情况，成立工作小组，做好后勤配置等各项工作。物业人员带领住户验房当天，也通过让住户参观小区消防设施、供水设施等关键部位，详细介绍小区物业工作是如何运行和操作，以及管理、保养与维护，增强物业服务对居民的透明度。

         摸清“家底”    物业制度先行

        为让悦府居嘉园居民不仅能够住得上，还要住得好，按照《北京市生活垃圾管理条例》和《北京市物业管理条例》，在交房前，首华物业将相关指导性文件在小区全面推行。并加强装修禁令宣传，告知每位住户，规范装修更利于自家房子保值增值。在二次装修协议签订及填写二次装修审批表时，每位住户都得填写一份规范安装的承诺书。

        “在后续装修期间，对于外观管控上，我们也会通过加强巡查频次，预防房屋违规安装、装修垃圾随意堆放等问题，”权晨昊介绍，平谷锦樾居项目是首华物业接管的第一批棚户区改造回迁项目之一，公司将秉承首开集团“践行责任 构筑美好”和首华物业公司“传承红色基因，服务美好生活”的服务理念，在日后管理中将坚持以人为本，注重人文关怀，并从注重服务细节、构建绿色园区、丰富社区文化等方面入手，探索出具有其特色安置小区管理新模式。