在中国,每天大约有3000万辆卡车行驶在高速公路及国省要道上。为了解决数千万卡车司机的难处,中国石化2019年启动“司机之家”社会责任公益项目。截至目前,中国石化已累计在加油(气)站建设运营“司机之家”1226座,覆盖范围达到29个省市自治区,为广大卡车司机打造了“移动的家”。
邓浩南曾经开餐厅创业失败,后学习开“大半挂”,成为一名卡车司机。跑运输很累,尤其是跨省长途,需要开夜车,困的时候打开车窗让冷风吹脸,虽然冬天会像刀割一样,但至少可以保持清醒。上有老,下有小,放心不下,这么多年,邓浩南都是一家人在一起,前几年父母年轻时也一起跟着打拼,现在父母年迈回了老家,邓浩南就带着妻儿一起继续跑长途,都是为了更美好的生活。人在旅途,风餐露宿,带着电饭煲路上煮饭,饿了在驾驶室就着咸菜吃,困了就在驾驶室里睡。后来中国石化建成“司机之家”,邓浩南一家的奔波旅途也美好了起来,现在一家人可以在司机之家休息室里过夜,还可以提前预约时间,由中国石化员工代为煮饭,中国石化送的餐包有蛋有肉有青菜,加热即食,健康方便。
通过提供安全停车、自助加水、餐厅、休息区、淋浴室、洗衣区、道路救援、偷盗保险等“2+7+X”项核心服务,中国石化为卡车司机打造一站式“温馨港湾”,日均服务卡车司机超20万人次,惠及卡车司机300万,成为卡车司机们“信得过、靠得住、离不开”的“暖心之家”。
广东石油在全省2300多座在营油站中,有近1000座位于高速公路及国省要道,是卡车司机的“常驻之地”,每年该公司旗下加油站接待卡车5500万辆次。 广东石油目前是全国首个实现高速公路、国省道加油站“司机之家”全覆盖的企业。其中,广东石油旗下的佛山勒流北、清远龙山、东莞西大坦3座加油站“司机之家”被评定为全国AAAAA级“司机之家”。
广西石油对高度路、国省道等位置的“司机之家”进行特色化打造。位于“一带一路”出海大通道——向海大道上的铁山港第一加油站,毗邻新开通的广西玉铁高速公路入口,每天途经的物流车辆络绎不绝。“司机之家”的建成,将为司机提供更贴心、更便利的服务,以实际行动融入“一带一路”建设,推动向海经济发展。
江苏石油围绕“舒适、干净、温馨,安全、实用、便捷”的建设运营理念,在“司机之家”服务功能方面精选适合卡车司机的贴心项目,让司机朋友感受到“家”的温暖。针对卡车司机出门在外“饿、脏、累、怕(安全停车)、愁(货源信息、保险理赔、应急救援)”五大痛点,结合加油站现有条件,全力打造“2项基本服务+7项核心服务+X项其他服务”三类“司机之家”。
自从国家推行“司机之家”建设以来,中国石化积极响应国家号召、回应车友期盼,充分发挥加油(气)站遍布全国各地的优势,通过政企合作、因地制宜、因站制宜探索推进“司机之家”建设,形成了具有中国石化特色的“司机之家”建设模式和服务内容,广大货车司机在外工作“喝口热水、吃口热饭、洗个热水澡、睡个安稳觉”不再遥不可及。在位置选择上,综合考虑卡车司机集散特点,选择高速公路、国省干道、物流园区、城市环路等位置站点。在服务内容上,除提供洗浴、休息、送餐、休闲等7项核心服务外,还因站施策推出免费WIFI、休息房、自助厨房等特色服务,满足司机朋友多元化需求。
在打造“司机之家”公益品牌的同时,中国石化不断丰富中国石化社会责任公益项目矩阵。在28个省(市)加油(气)站建立2617座“环卫驿站”,为环卫工人、交警、外卖小哥、快递人员等户外工作者提供便利服务,着力解决他们吃饭难、喝水难、休息难等实际问题;连续十年开展“情暖驿站·满爱回家”公益活动,为春运返乡“摩骑大军”限额免费加油、赠送意外保险、雨衣、护膝、背心“安全三件套”等多项福利,已累计服务超过420万“返乡摩骑”和近5000万春运返乡人员平安回家;连续17年开展“中国石化光明行”健康快车公益活动,免费治愈4.7万名白内障患者,为其带去光明与希望;在疫情防控中,中国石化第一时间承诺“油品不断供、商品不涨价、服务不打烊”,对应急救援、物资运输、医护抢救等车辆提供“三免三优”服务,及时推出“油卖菜”“我有易捷店,谁有滞销品”等惠民举措,让发展成果惠及更多人民。
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