“五一”假期即将到来之际，前往北京朝阳站乘车出行的旅客明显增多。车站相关负责人介绍，2021 年“五一”假期运输时间为 4 月 29 日至 5 月 6 日，共计 8天。北京站和北京朝阳站将迎来今年以来最大客流高峰，预计发送旅客110 万人。

        迎开通以来最大客流

        “北京朝阳站‘五一’将迎来开通以来最大客流高峰，并将创下四项记录：列车对数最多、发送旅客数量最多、到达旅客数量最多、夜间加开列车最多。” 车站相关负责人介绍。

        从前期车票发售情况来看，今年“五一”假期旅客出行需求旺盛，旅客发送量有望突破 2019 年同期。北京站和北京朝阳站主要开行城市，如沈阳、长春、哈尔滨、秦皇岛、北戴河、承德等地的车票已基本售罄。

        运力保障方面，北京站精确做好客流分析预测和增开列车等工作，假日期间北京站日均开行列车 133 对，北京朝阳站日均开行列车 59 对。为满足旅客出行需要，“五一”期间北京站计划增开23 对列车。日均运能将达到 18 万人，充分满足假期期间各个方向长短途旅客的乘车需求。

        增设两处爱心通道

        旅客服务方面，北京站和北京朝阳站将开放全部进站验票口和出站通道，以满足高峰时段旅客快速有序进出站需求，减少旅客排队等候时间。

        两站增设急客通道和爱心通道，为距离开车时间不满 15 分钟和偕老带幼旅客提供便利。两站都已全面实现支持电子客票，旅客只需凭借有效身份证件即可进出站，无需取得纸质车票。为方便老年旅客群体，两站都配有人工窗口服务，购票高峰时段开启全部人工售票窗口。两站安检查危通道将根据高峰时段的客流情况增加人员力量，调整安检通道数量和分流引导布局，持续保障安检查危质量和旅客出行安全。针对假期老弱病残孕等旅客，北京站“素萍服务组”和北京朝阳站“丹凤朝阳服务组”将全程为有需求旅客提供爱心服务。

        疫情防控方面，北京站和北京朝阳站将继续履行铁路通道防控责任，强化进出站全覆盖的测温监控、候车排队“一米线”间隔宣传引导、候车座椅隔人就坐、两小时一次消毒、旅客防护提示提醒和应急处置保障等工作。

        站内标志标识补强

        北京朝阳站站长曹学军介绍，为解决交通接驳不便，北京朝阳站已开辟网约车停靠载客专区两块，位于南1停车场J区和K区，按滴滴约车和首汽约车不同平台划分，方便旅客定位乘车。同时，北京朝阳站在南B1层行人通道进出站处，增加硬隔离，指引行人前往J、K区网约车处上车，做到人车分离，保证行人安全。4条常规公交线路（专 194 路、专 195 路、 413路、911路）、1条夜班线路（夜13路），将根据北京朝阳站到发列车情况延长运营时间，增加运营车次。同时增派摆渡车，将高峰时段出站旅客摆渡至地铁站。

        节日前，车站已对接出租车调度站，加大调度力量。针对站内引导、网约车引导、停车场内部位置引导等 230处引导标识已进行系统性补强。