“您的鸡腿到了！”“我没有订啊？”不久前，ARCFOX事业部用户运营中心用户发展部部长陈靖接到了外卖小哥的电话，他带着“问号脸”出门取了餐。那是几个沉甸甸的大袋，陈靖打开后惊呆了，里面是总价500元的炸鸡腿。更让人没想到的是，订餐人居然是极狐车主们。

        “加鸡腿”是互联网的“名梗”，常出现在评论和弹幕中，以示对作者的奖励。但ARCFOX事业部用户运营中心这个“加鸡腿”是怎样一个“梗”呢？

        原来在今年1月，北京经历了几次极寒天气。有车主在极狐APP上表示，希望可以增加方向盘加热功能。随后，诸多车主纷纷响应。

        用户的反馈就是极狐行动的指令。1月22日，车主代表们与ARCFOX事业部总经理于立国及研发团队、用户运营中心团队等进行了沟通。经过评估后，方向盘加热的OTA升级及零部件更新的研发工作马上启动了。

        任务艰巨，又赶上年终岁末最忙碌的时点，ARCFOX用户运营及研发团队都像上了发条一般。“团队需要鸡腿，就给他们加鸡腿。”为了鼓励团队，陈靖给他们买了鸡腿当加班餐。

        经过团队成员通力合作，2月2日，方向盘加热的升级套餐包正式在极狐APP上推出。从用户反馈到最终落实完成，仅仅用了12天。方向盘加热套餐包一经推出，很快就被抢购一空，收获了无数点赞。

        极狐团队对待用户的真诚态度和高效率的执行，让极狐车主们深受感动。于是，车主刘先生在车主群内发起为ARCFOX团队加鸡腿的号召，各路车主纷纷响应。一场“鸡腿惊喜”活动悄悄酝酿组织起来。当鸡腿外卖送到中国·蓝谷，极狐团队成员的心也被感动填满了。

        “年终岁尾虽然大家都很忙，但看到极狐新增了这么多车主，我们每个人都不敢有一丝懈怠。”陈靖说，用户体验团队的每个人都铆着劲，千方百计了解车主需求，解决可预见的问题，“毕竟，我们是站在ARCFOX最‘前线’的人，最理解车主的需求，也更懂得这份信任和肯定的来之不易。”