正值两会召开之际，北京公交集团客八分公司第七、十二车队服务部门共同走进站台，关爱特殊人群，确保老幼病残孕乘客乘坐公交车时感受到关爱关心关照，残疾人乘车时使用好无障碍设施乘车。随着社会老龄化、特殊人群不断的增长，针对公交行业服务水平及服务车辆设施也提出了更高的要求，只有提高服务质量，才能不断满足社会群体对无障碍设施的需求。结合实际情况，客八第七、十二车队3月4日上午9点，在城子大街南口公交站台开展“迎保两会敬老助残”服务活动。

        活动现场党团员积极分子及优秀职工走进站台，积极协助司乘人员维持车辆进出站秩序，引导乘客自觉刷卡扫码乘车，倡导乘客遵守乘车秩序，文明乘车。在服务过程中遇到老年人、孕妇乘车时，主动上前帮助搀扶，为其提供便捷优质的服务，形成良好的社会风尚；遇到乘坐轮椅的乘客，司乘人员能够按规定使用好无障碍设施，主动上前帮助推扶乘客上车并妥善安置乘客和轮椅；遇视力残疾乘客时，司乘人员做到妥善引导，积极宣传找座位，问清下车地点，保障残疾乘客安全出行，提供便捷服务。

        客八分公司相关负责人介绍，通过此次活动，提高司乘人员敬老助残意识、熟悉掌握敬老助残服务规范，促进司乘人员不断提高服务意识和不断提升服务能力，努力打造更加优质规范的公共无障碍服务，为广大乘客提供更加便捷、舒适的乘车环境。