城建大厦客户服务中心                                              ■记者 董一鸣/摄

      早上九点，又到了北京城建置业有限公司城建大厦项目部禁烟小分队出动的时候，项目党支部书记李尤带着几名物业服务人员来到大厦各层巡视，看到有抽烟的租户及时提醒劝阻。这项志愿服务活动已经成为项目部的志愿服务的特色工作。而在城建大厦旁边的海淀区花园路43 号院内，项目部的90%员工都参与了社区生活垃圾分类的“桶前值守”工作，而项目全体成员更是100%参与了所在社区的“桶前值守”工作。

      2004 年9 月，城建大厦首批客户正式入驻，这也是城建置业公司首个写字楼物业项目，2017 年7 月城建大厦管理团队作为项目部独立运营。无论是大厦内的志愿服务还是大厦管理范围以外的志愿服务，从不缺少项目部成员的身影。“我们通过与所在大厦办公的花园路商务楼宇服务站对接，与花园路街道成立联合战旗党支部，共同推进大厦内和周边社区的志愿服务工作，将项目部打造成区域内的志愿服务小分队。”吴欣萌说。

      2020 年年初新冠疫情发生以来，复工复产对于人流密集的写字楼而言，形势极为严峻。项目客服部副经理李艳敏记得，当时很多租户复工后都买不到消毒液，项目部从自己仅有的消毒液中抽调了一部分，调配分装成2 升装，每日在大厦客服中心免费向租户赠送10瓶。

      “那时饭店停业，我们的餐厅也不能堂食，很多租户复工后都担心中午吃饭问题。为此我们在项目部的微信公众号上开设点餐服务，租户可以平台点餐，‘0’接触取餐，得到了广泛认可。疫情期间高峰期每天有近千份餐食被送到租户手中。”李艳敏说。

      而在大厦5 层一个房间内，涂刷成粉色的房间装饰和贴在墙上的哺乳指引，让很多“有娃一族”能够在安静舒适的环境下休息，房间内设置的多宝阁和冰箱等设施方便妈妈们储存物品。

      另一边，62 岁的郭兴平依然以8 元的价格给大厦内的租户们提供志愿理发服务。作为一名退休返聘职工，去年郭兴平还到城市副中心项目帮助那里因为疫情无法外出理发的员工义务服务，如今“郭师傅理发”已经成了城建大厦的志愿服务品牌项目。

      巡视完各楼层，李尤回到办公室翻开登记信息表察看错峰停车情况。原来为了解决附近居民停车难题，城建大厦开设了错峰停车服务，268 个车位在每天18 点到第二天早上8 点为周边居民提供停车服务，相比周边停车费的高价格，错峰停车每个月的价格仅为路侧停车的20%。

      李尤表示，城建大厦项目部将志愿服务作为大厦日常租赁业务管理的重要一环，除了特色志愿服务外，如爱心雨伞、失物招领、紧急药箱、义务交通疏导等常规的志愿服务，也早已经成为项目的常态化工作。