物业人员进行垃圾精细分拣                                              ■企业/供图

        党员盯桶、入户宣传、设置党员先锋岗、实行社区共建……随着北京市社区垃圾分类、环境整治工作不断深入，北京市供销总社所属世欣博瑞集团龙腾物业公司以党建工作为引领，充分发挥区域化党建作用，打造“红色物业”，创新推行物业管理与社区管理“共治、共建、共管、共享”服务管理模式。目前，龙腾物业公司垃圾分类精准度超过80%，获居民、社区一致好评。

        “点多面广、人少事多。”龙腾物业公司党支部书记郑夏生用简短8 个字评价自己的工作。翻开龙腾物业公司辖区台账，虽然辖区服务面积仅26000平方米，但16 处居民社区遍布朝阳区黑庄户、王四营，立水桥、小红门等10个街乡，涉及居民600 余户，其中楼房仅3 处，其余均为平房区。在日常工作中，虽然龙腾物业公司只有17 名职工，但他们不仅要担负起16 处居民社区的环境保洁、垃圾分类、停车管理、日常维修、安全保卫等物业服务，同时还要配合属地街道做好社区防疫和企业内部数十处资产的日常巡查工作。

        “在日常工作中，我们不仅要协调当地社区街道和居民关系，同时因为我们许多社区都不是独立产权，有的楼房我们只占几个单元门，所以需要与其他产权单位共同协商管理，因此难度特别大。”郑夏生告诉记者。

        龙腾物业公司位于朝阳区六里屯街道甜水园北里小区内，该小区既是公司所在地也是郑夏生团队服务管理难度最大的社区之一。甜水园北里社区有1、2 号两栋楼，共计11 个单元，根据产权归属，龙腾物业公司只负责两栋楼7 个单元门的居民，余下单元归其他单位所有。但在实际工作中，由于对方企业不愿承担相应管理职责，因此龙腾物业公司一家承担起了所有职责。“类似情况我们还有好几处，涉及十多家企业，但考虑到居民利益，我们并没有因此放置不管，而是积极与当地政府街道沟通，主动出人出钱寻找解决办法。”郑夏生说，因为服务到位，多年来，我们没收到过一起12345投诉。

        自去年社区垃圾分类管理条例出台后，郑夏生带领全体职工走遍16 处社区，600 多户居民家，挨家挨户上门进行宣传，同时对每个小区现有情况进行摸排，以最快速度将垃圾分类工作落实到位。郑夏生告诉记者，为确保工作落实，公司党支部第一时间成立了物业管理和生活垃圾分类管理工作专班，研究制定了《龙腾物业公司垃圾分类实施方案》，并率先在办公区内率先实施生活垃圾分类管理。同时，在社区中，物业人员对所管理的16 处居民住宅垃圾桶配置情况进行了全面摸排，按照垃圾分类管理要求配备垃圾桶19 组，共计70个，并按要求全部摆放到位。

        由于一些居民多年来习惯了垃圾混装，对于垃圾分类管理要求不清楚，对实施垃圾分类重要意义的理解不深入。郑夏生说，为让居民能积极参与到垃圾分类中来，龙腾物业公司职工分头行动，党员带头争当垃圾分类宣传员，主动深入到各居民社区，为社区居民讲解垃圾分类对于改善社区卫生条件、推动环境治理的重要意义，详尽地讲解垃圾分类的方法，在社区宣传栏、楼门口张贴垃圾分类的宣传海报近50 张，发放、张贴《致居民的一封信》200 多封，并举办了推进垃圾分类工作宣讲会，为社区居民进行垃圾分类投放演示，分发了《垃圾分类宣传手册》。为了能发挥带动作用，龙腾物业公司党员在下班后匆匆吃完晚饭，便主动来到红松园社区，现场手把手为社区居民做示范，进一步讲解垃圾分类投放注意事项，很多居民都说：“物业公司的同志们为了做好社区垃圾分类工作，真是太用心了。”

        居民垃圾分类的问题解决了，接下来龙腾物业公司面对的另一个棘手的问题就是垃圾清运问题。物业工作人员告诉记者，在13 处平房社区，由于房屋大多是上世纪50 年代建造的老旧小区，不具备垃圾清运能力，如自行清运垃圾需交垃圾相关费用，并且人员、设备、车辆等各方面严重不足。为此，郑夏生带领团队主动联系属地有关部门，积极与属地街道共同协商治理。“像我们双桥、东坝红松园等社区，距离垃圾站特别远，直接找垃圾场人来拉，人嫌垃圾少根本不愿意来，因此我们经与朝阳区小关街道、红松园街道等协调，同时我们支付专项资金，让社区周边大的单位在清扫垃圾时将我们社区垃圾一起收了，从此解决困扰小区多年的垃圾清运问题。”郑夏生说。此外，为了提升垃圾分类的精准度，龙腾物业公司还安排物业人员每天定时盯桶，帮助居民精细分拣。