2017年，刚刚踏出校园的我加入了公联枢纽公司的大家庭。在踏进公司的那一瞬间，我的心情既激动又忐忑，我看到了一个充满生机和活力的工作环境，看到了自己可以潜心发展的机会，感到自己肩上多了一份重任；同时我也充满了好奇，想要深入了解公司的文化和理念，想和同事们建立良好的合作关系，也担心能否做好自己的本职工作。入职以来，我逐步成长，不断挑战自我，现在也成为了一名可以独当一面的枢纽人。在我的成长历程中，有一位让我印象深刻的人，她就是我的站长，枢纽公司唯一的“女站长”。她将勤奋与担当、细致和温暖融入日常工作中的方方面面，并在我人生中扮演着重要的角色，让我懂得如何更好地沟通，让我明白了工作的重要，让我读懂了很多人生的真谛。她叫赵晶晶，宋家庄枢纽站的站长，也是我身边不平凡的平凡人。

          雏鹰振翅     羽砺长空

    那个时候，刚入职的我怀着满腔斗志，发誓要在岗位上发光发热，带着满腔热情往前冲，可是现实却告诉我，我只是一个职场“菜鸟”，做考勤统计丢项、商户报修找错人、财务报销流程单据找不到……每天都在紧张和忙碌地工作，不知道为什么工作总出纰漏，自己懊恼不已，却总也找不到方法。有的时候甚至怀疑自己可能不太适合这份工作，那段时间对我来说就像南方的雨季，每天都闷闷不乐。就在这个时候，赵站长站到了我的身后，用温柔的目光看着我，亲切地对我说：“不要沮丧，不要着急。工作要有技巧，明天开始我来带你。”从那一天开始，我就成了“晶晶站长”的“小尾巴”，每天她都会带着我巡视场站，告诉我重要点位；带着我跟工程维修，教会了我注意观察，关注细节；带着我发放物资，手把手教会我报销流程需要准备的材料。她没跟我说过大道理，也没有给我读制度，只是用实际工作、用温暖、用耐心将经验传授给我，直到我能轻松处理业务工作，妥善处理人际关系。

    站长对我的影响不仅仅在工作方面，生活上也给了我很大的帮助。每当遇到困难犹豫不决时，她会像知心大姐一样，鼓励我说：“一次次尝试不成功并不可怕，可怕的是不去尝试。人生就是如此，总有成功和失败，唯一不变的是，在你投入的努力中，会收获不少。”在她的帮助下，我学会了平衡自己的生活和工作，学会了珍惜每一分付出。

          百年华诞    盛世华章

    2021年，宋家庄枢纽站接到了天安门观礼嘉宾远端集结疏散保障任务，赵站长带领我们进入了紧张的重点任务服务保障状态，她知道这是一次巨大的挑战，宋家庄枢纽站全体员工必须拧成一股绳，聚成一团火，才能圆满完成此次保障任务。根据服务保障指挥部和集团相关工作要求，枢纽站要在尽量不影响公交、地铁正常运营的前提下，满足乘客正常换乘需求的同时，确保完成远端集结任务。

    保障期间，她带领站内员工一遍遍梳理方案流程，落实每个重要点位准备工作，以“精确、高效、安全、有序”为指导思想，立足现场实际情况，结合以往重要保障活动经验，进一步细化工作分工，明确工作任务，完善各项措施，确保各项工作万无一失。我记得那段时间她的微信运动步数永远都是第一，两三万步是她每日的常态，枢纽站每个角落都有她走过的足迹。

    作为站长，她要组织、策划、沟通，面临重重困难毫不退缩，没日没夜地工作，一次又一次地演习，一次又一次地细化方案。为保障每一位观礼嘉宾、乘客的安全，她多次与属地沟通，反复规划站内使用区域划分，选择符合测温点设备摆放位置、适合接电等一系列要求的区域，最终确定集结人员入场位置；为了设置隔离区，保障集结人员与运营区乘客的合理距离，保证通风环境良好，遇紧急情况时能够快速上报并带离枢纽站重点区域，她测试了站内所有的可行区域，并且组织了应急处置演习，计算每个预选点位的组织和用时，最终确定场站东北角为最佳隔离区域。在前期演习过程中，她积极组织协调，场站的任何一个岗位的重点和难点她了然于胸，每个点位上都能看到她忙碌的身影，她总是提醒我们要换班休息，自己却在默默巡视着每个点位。在她的带领下，我们按部就班开展各项保障工作，把工作落细落实。

    2021年7月1日，当鲜艳夺目的五星红旗在天安门广场冉冉升起，我心中的骄傲感油然而生，这让我明白我们的工作是多么的重要，也燃起了我们每个人心中深深的爱国之情，而枢纽站的集结与疏散任务也进入了尾声。看到站长布满红血丝的眼睛，我突然明白我的工作看似普通，却又是那么不普通，这让我更加坚定了干好工作的信心。我们优质高效、安全迅捷地完成服务保障工作，获得了相关主管部门的赞许。此次保障任务，也让场站全体员工建立了更加深厚的感情，我们的工作也更加默契，“晶晶站长”沉稳大气、细致温暖、谨慎周到的工作作风也得到了全站上下的一致认可，这也是完成保障任务坚实的基础。

          人性管理    高标服务

    新型冠状病毒疫情期间，各项工作面临太多的未知和不确定，我的心里充满了恐慌，甚至想到了退缩，这个时候站长说：“丫头，别怕，你看我们的防控措施很到位，没事儿，一切都会过去的，来，我再给你讲讲防控重点。”在她耐心细致的讲述中，我的心情逐渐平复，变得坚定起来，无论如何我们也要守好枢纽站内的防线，保证乘客出发和归途的安全。

    站长带领大家严格落实公司、属地各项疫情防控措施，通过细化方案，精细到管理巡视，以部门包点的方式进一步加强场站防控力度，严守枢纽防线。作为母亲的她，牺牲在家陪伴孩子的时间，无论是炎炎夏日，还是严严冬日，都要驻守一线。她心系场站与员工，合理安排人员实行最小单位管理，保障枢纽正常运营，逐个点位了解情况，与员工谈心，普及防控知识，在保障场站安全运营的同时关心员工，安抚员工情绪，给予员工家的温暖。那段时间也是我最难忘的经历，是她让我在逆境中逐步成长，让我学到了如何战胜恐惧和困难。

    为更好地为商户提供服务，站长带领我们结合疫情防控工作常态化服务要求，适时调整商业单位办公楼出入口，定期消毒公共区域。按照为商户提供“一站式办结”服务标准要求，场站各部门分工合作，将商户入驻、二装、开业、维修、撤场等手续进行整合，为商户提供高效便捷的办理程序。根据现有场地条件，为商户办理包月停车、食堂就餐等服务，让商户在场站有家的感觉。那段时间，我们和商户之间形成了一种无言的默契，大家共克时艰，真的让我感觉到“疫情无情，人间有爱”，而我的“晶晶站长”正是为我们搭建那座桥梁的人。2022年，宋家庄枢纽站被北京市总工会授予了“北京市工人先锋号”荣誉称号。

          负重前行    拼搏不止

    荣耀的背后是无数的努力和付出，谁都不曾想到，在“晶晶站长”坚强的背影后是疾病的疼痛和隐忍，严重的腰椎间盘突出已影响了她的行走和站立，医生建议她休息疗养。但她不舍得放下手中的工作，没休息多久就又回到岗位上，仍像往常一样，依旧指导场站日常运营工作、对重点区域进行检查、开展安全专项行动、联系周边单位开展联动演习。被病痛折磨的日子是艰难的，午休时她自己在宿舍敷药，有人关心她的病情，她总说：“没事儿，现在正值春运冲刺阶段，枢纽场站人手少、任务重，大家都是满负荷运转，我要是不在岗，其他队员肩上的压力更大。”她用乐观而坚强的精神，坚守在岗的敬业态度，深深感染着身边的每一位同志。在她的带领下，我们圆满完成了保障任务。忙完春运，她又马不停蹄地参与到下一阶段工作中，深耕场站经营区域，提升经营收入，就这样，日复一日地忙碌，她用实际行动为我们诠释了什么是责任心。

    在“晶晶站长”帮助下，我慢慢从“菜鸟”到“高手”，从“单向”到“多面”，一直以来，我珍惜每一次机会和每一分付出，坚持自己的目标，在工作中做到知责、守责、尽责。今后，我将继续向她学习，把一腔热血投入到工作中，不断改造和提升自我，努力成为像她一样的人，向着新的目标，勇敢前行。

 （作者单位：首发集团）