中国网球公开赛在首创钻石球场开赛                                      ■企业/供图

        近日，中国网球公开赛在首创钻石球场开赛，首创集团协同各二级子企业全力保障赛事运行。首创集团及各二级子企业抽调15名人员补充到赛事组委会执行机构；京发投公司旗下京津高速赛期支持70名专业志愿者，成为赛期志愿者团队的中流砥柱；首创新城镇为部分志愿者提供住宿等相关服务；首创新大都为赛事支援20余名专业酒店服务人员；首创城发紧急抽调317人圆满完成各项任务。

        中网不仅是亚洲规模最大、级别最高的国际网球赛事，也拥有全球顶级的场馆和设施，2024年，首创集团继续对园区和比赛场馆进行升级。在园区升级过程中，首创城发以最快的速度成立CBD公司代建小组作为协同团队进驻国家网球中心，全速推进高效落实。为最大程度节约工期，在原有结构墙、顶、地装修面层拆除后，进行各工种交叉作业，先后完成墙体新建、水电、广播、消防喷淋点位改造等工作；再根据使用需求，各房间地面同时开展木地板铺装、瓷砖铺贴、运动地胶铺贴等工作，最终仅用时一个月完成了硬件设施升级改造任务。

        本届中网，首创集团提出以专业人员为主、志愿者为辅的服务保障新模式。从首创集团办公室、产业发展部、风险监管部及各子企业抽调15名专业力量，补充到中网赛事组委会执行机构工作，成为首创集团助力赛期运转的重要力量；志愿者团队由首创集团从京发投下属京津高速抽调70人以及大学生志愿者组成；首创城发集团及下属首创新城镇负责为服务团队提供首创和园·星航社区住宿房间及拎包入住的配套设施，并做好住宿期间早餐供应、安全保障工作；中网公司对全部志愿者和工作人员进行了赛事基础知识、服务礼仪规范、工作流程安排、应急情况处理等多个方面的专业培训。

        为提升赛事体验感，让观众通行更加顺畅，入园安检更加高效，观众停车更加便利，园区增设了9个观众服务中心，为观众提供行李寄存、信息咨询、票务服务、失物招领等“一站式”服务。园区西广场增设户外360环形大屏，提供实时场内比赛画面，成为第二观赛现场。中网赛事科技感十足，中网小程序增加园区地图AR导览功能，观众在园区内通行更加顺畅；首次研发鹰眼回放和球员骨骼融合分析系统，应用到大型国际网球赛事，为职业运动员提供训练支持；首次引入无人流动售卖车，提供中网纪念品和食品售卖，提升赛事科技体验。

        本届中网还呈现众多精彩纷呈的配套活动，为观众打造全方位的体验。“一站式”服务包括了观赛、美食、体验等诸多环节。例如，今年中网升级了线上服务，通过小程序观众可以完成预订、购买门票，查看实时比分信息，导航查询目的地，预订餐食等一系列操作，滑动指尖，赛事服务尽享。国家网球中心西广场还设立了3000平方米草坪的“球迷欢聚场”，360度环屏为球迷带来独特观赛感受，红土花园也首次开放，落日音乐会每天上演……无论球员还是观众都收获了更好的体验。

        对于国际大型赛事，环境卫生的重要性不容小觑。首创环保下属首创环卫在开赛前72小时即完成赛事保障车辆调配，提供3台14立方垃圾处理压缩车24小时值守，2台压缩车轮换清运垃圾，1台压缩车备用应急突发情况。同时，园区配备了62个分类垃圾桶。值得一提的是，无人驾驶智能清扫机器人在中网的亮相，成为园区一道风景线。这是首创环卫的一次创新尝试，无人清扫机器人的高效、智能的清扫能力，不仅提升了赛事的后勤效率，更为中网赛事打造了充满科技感的绿色低碳形象。