北辰集团为北京香山论坛提供综合服务保障                                ■企业/供图

        2024年中非合作论坛峰会、第十一届北京香山论坛、2024年中国国际服务贸易交易会……随着我国主场外交和国际展会活动精彩呈现，作为服务保障高端国务政务活动的“国家队”，北辰集团屡膺重任，以首善标准的“北京服务”，13天内连续保障了3场重大活动，彰显了首都国企形象。

         中非合作论坛峰会    科创融入彰显智慧场馆魅力

        北辰集团国家会议中心是北京国际交往中心重要功能设施，曾服务保障一系列重大国际会议活动。2024年中非合作论坛峰会期间，国家会议中心创新智能科技，打磨标准服务，高质量完成了以治国理政、工业化和农业现代化、和平安全、高质量共建“一带一路”为议题的四场高级别会议以及第八届中非企业家大会等相关活动的场地运行、会务服务、餐饮服务等任务。

        国家会议中心将科技创新元素融入会场各个方面，智慧场馆的魅力无处不在。场馆内，数字化服务与国家会议中心文创相结合的咨询台引人注目，24小时无人值守的智慧超市满足客人的多样化服务需求，外币兑换机打造多元化外币支付新场景。“会议举办期间，服务团队复盘保障上届中非合作论坛峰会全流程环节，对服务的每一环节都反复演练复盘，确保服务细节万无一失。每一个会议室的台型、摆放都反复打磨，为与会者提供温馨舒适的环境。”国家会议中心相关负责人说。

         第十一届北京香山论坛    首善标准“北京服务”护航

        今年是北辰集团第四次承担北京香山论坛的服务保障任务，在三天的正式会期内，北辰集团北京国际会议中心、北京五洲大酒店主要负责100余个国家、国际组织官方代表以及相关国内外知名专家学者、媒体记者、军地工作人员等2000余人的会议、住房、餐饮、商务等综合服务保障，累计接待全体会议、平行分组会议、双边会见等大小会议活动68场。

        本届论坛议程衔接更加紧密，翻台、抢台、转场面临很大挑战，峰值时1个厅室抢翻台高达8次，企业提前分析研判重难点，组织模拟演练，顺利完成60余次翻台、抢台任务。开幕式期间，在预留的10分钟转场时间内，现场团队争分夺秒，17名服务人员在1800名嘉宾及媒体记者面前完成布场工作，全程用时1分45秒，亮出“北辰速度”。

        客房服务体现了专业高效、温馨舒适。服务团队从细节入手，精益求精做好客房布置。与会者集中入住当晚，酒店530间客房满负荷运转，客务部提前对前台、礼宾等岗位进行培训，统筹做好宾客入住登记、路线指引、行李搬运等工作，提高入住效率。

         2024年服贸会    市场化运营再上新台阶

        作为2024年服贸会的承办单位，北辰集团旗下首都会展集团连续第四年承办服贸会，持续提升服贸会市场化水平，加强招商招展力度，扩大服贸会“朋友圈”，优化国家会议中心区域和首钢园区场馆运营，再次交出高分成绩单。同时，北辰集团国家会议中心作为两大会场之一，以专业卓越的标准服务保障服贸会，旗下多家单位分别承担了不同的保障任务，汇聚合力，共同为服贸会提供保障。

        今年，首都会展集团积极发挥市场化招展的专业性、主动性，推动服贸会市场化步伐稳步提速。首都会展集团突破往届“1+4”的承办模式，今年新增健康卫生服务专题的承办工作，共承办服贸会综合展主题专区和9大专题展中的5个，运营成效显著。

        “北辰服务”始终为服贸会提供全方位的保障，国家会议中心、首钢园区两大会场“硬件”“软件”持续升级。首都会展集团通过综合协调、重要活动、展览事务、会议论坛、票证登录、安保交通、嘉宾接待、公共服务、宣传联络9个工作组，做到重点工作全覆盖、专项工作无死角，保障展会各大类内容有序运行。

        值得一提的是，中非合作论坛峰会、服贸会先后在国家会议中心举行，场馆再次刷新“北辰速度”，5天内高效完成了从中非合作论坛峰会到服贸会转场工作，保障两大活动无缝衔接。此外，北辰集团今年还保障了2024中国北京国际科技产业博览会、2024国际基础科学大会、2024中国国际大数据产业博览会、2024年中非经贸博览会闭会年走进非洲活动肯尼亚专场、2024中国制冷展、2024年中关村论坛年会等重要国际会展活动。

        北辰集团相关负责人表示，今年年底，北辰集团将迎来2024年中非经贸博览会闭会年走进非洲活动尼日利亚专场、2024年Sibos金融年会等重要国际会展活动。作为北京市唯一以会展业为主业的市管企业，北辰集团始终坚持以服务国际交往为己任，将继续全力以赴，不负重托，展现首都国企担当，诠释“北京服务”内涵。