8月21日，2024世界机器人大会在北人亦创国际会展中心隆重开幕。169家机器人企业齐聚一堂，充满“科技感”的场馆人头攒动。除了亮眼的各类机器人和“高大上”的展台，大会背后还有一支默默奉献、竭诚服务的团队，他们就是京城机电旗下的北人集团。

        近年来，北人集团以专业化服务、精细化管理、多元化定制，精心做好各项服务保障工作，擦亮了“北人服务”的靓丽名片。今年是北人集团连续8届服务保障世界机器人大会。

         高标准强统筹    确保保障措施落实落地

        2016年，世界机器人大会永久会址落户“北人”。自那时起，“北人服务”为世界机器人大会举办提供全方位的保障，形成了专业的服务团队和运营流程。此次大会，北人集团从策划到执行，再到服务，全方位展现出北人会展服务的全产业链一体化运营新成果。

        北人集团坚持高标准强统筹，在筹备会展工作启动之初，多次召开专题会议研究部署，梳理细化工作清单。北人集团成立了由“一把手”牵头的领导小组，下设13个工作组，分管大会人员统筹、来访接待、设备设施、安全维稳、协调沟通、展台搭建、物料制作等工作，建立起组织有序、执行高效、科学严密的工作机制。领导小组统一协调各工作组的工作进度，明确目标任务、时限要求，做到措施到位、责任到人，每一项工作都标注了跟进人员姓名。在筹备工作阶段，实行“日清日结”制度，对细化形成上千条具体事项即交即办，确保筹备工作方向“清”、目标“明”。

         重质量抓细节    力求配套服务精益求精

        “再次地毯式排查所有设备设施，特别是配电室、泵房，一定要确保大会期间供电正常，展会所有的机器人都靠我们的电力运转。”大会筹备阶段，场馆设备设施保障组工作人员进行了巡馆，检查供电设备情况。

        大会期间，场馆设备设施保障组安排专业人员每天定时对设施设备进行全面巡检，从照明系统到通风设备，从电梯运行到电子显示屏等，确保都处于良好运行状态，同时安排各专业人员驻场，随时应对突发状况。北人集团物业部的老党员左增东，发挥党员先锋模范作用，每天“盯”在现场，监测空调制冷供热、给排水系统、相关特种设备等的运行维护。在多年的工作实践中，他练就了一双“火眼金睛”，哪怕是最细微的磨损痕迹、最不易察觉的温度变化，都逃不过他的眼睛，能迅速做出调整。

        在展馆场地运营的基础上，北人集团还承接了场地和展台设计搭建业务，承接了机器人大赛现场搭建、京城机电展台、北京具身智能机器人创新中心等搭建业务。北人集团凭借丰富的展台设计与搭建经验，从整体风格到细节装饰，从展示布局到互动体验，每一个环节都精心策划、精益求精。

         细研判快响应    保证展会整体安全稳定

        大会开幕后，北人集团对于主办方的需求，以最快的速度做出响应，制定相应的解决方案，并协调相关部门进行落实。根据要求，对参展单位提供个性化的服务，安排专人协助进行展品布置、宣传推广等工作。大会前一天，根据客户要求，以最快的速度做出响应，仅用2个小时就调整了展台的布局方案，确保最佳展示效果。

        “要把安全放在首要位置，健全完善安全维稳应急预案，紧盯重点部位和关键环节，提前研判、合理调配安保力量。”北人集团相关安全负责人在工作会上提出要求。为确保展会整体的安全稳定，北人集团开展多维度、全要素、立体化的检查和演练，用大概率思维应对小概率事件，做好相关场地的安保、消防等工作。

        从大会筹备以来，工作人员以展馆为家，有的与主办方就会议、展览及大赛布局等关键环节进行沟通；有的针对客户展馆使用、搭建需求的动态变化，配合主办方第一时间调整方案；有的轮班值守，重点监管现场施工人员高处作业、用电情况、安全防护等内容，督促相关负责人要严格落实各项安全措施；有的精心布置会场……北人集团始终坚持高质量服务，从场馆配套服务的精心规划，到展装工程的精益求精，每一个细节都彰显着“北人服务”的精心打磨。