北京联通塔园营业厅外景                                                ■企业/供图

        为进一步提升抵京外籍游客的通信服务体验，北京联通紧扣“便捷性”和“高质量”两个关键词，推出一系列措施，满足来华游客多样化的需求，向纵深推进国际化服务。

        为使外籍旅客落地即可享受快捷的本地通信服务，北京联通在首都机场T3航站楼二层B口和大兴机场国际到达出口，均设置通信业务办理点，在提供双语咨询服务的同时，为外籍用户提供通信入网及充值缴费等多项业务办理，并提供一揽子应用安装服务引导，让外籍用户在京的通信无忧、旅行无忧。在机场附近，北京联通建有机场营业厅，为外国友人及附近用户提供贴心服务。

        为了解决外籍游客在中国的购物、旅游、娱乐等方面的短期通信需求，北京联通为外籍人士专属定制了7天周卡、15天半月卡和30天月卡三档入境旅游卡，并提供不同流量和语音需求，开卡激活即生效。此外，该卡还配有不同时长的国际及中国港澳台地区的直拨长途电话业务。

        北京联通为了更好地服务外籍游客，特别加强了多语言服务团队建设，自主制定了多项个性化外事服务举措。据了解，北京联通共有三家外事服务营业厅，分别位于北京市的第一、第二和第三使馆区。其中，位于第二使馆区的北京联通塔园营业厅是该使馆区内唯一一家国际化的外事服务营业厅。

        这些涉及外籍人士服务的营业厅，都配备擅长外语的营业员，并且在厅内开设了英文受理专席，准备了一系列中英双语宣传册、使馆地区服务手册等，可以有效解决外籍客户“急难愁盼”的问题。而在北京联通塔园营业厅，还为客户提供免费拍摄、打印证件照等服务。