故宫博物院午门中甬道开通了轮椅和婴儿车的无障碍通道               ■记者 周宇杰/摄

        随着一年一度的暑假到来，故宫博物院为方便游客入院，在午门外新增了8个检票口，游客平均入院时间控制在20分钟左右。故宫博物院保卫处副处长苏鹏提醒，请游客按预约时段准时参观，暑期每日11时至12时为入院高峰时间段，观众不妨错峰。

        记者了解到，故宫博物院采取先安检再检票的模式。8条安检通道和32个检票口已全部启用。智能闸机具备人脸识别比对功能，游客刷脸就能完成实名认证。

        遮阳伞基本覆盖排队等候区。“除了老人爱心通道，午门中甬道开通了轮椅和婴儿车的专用无障碍通道，我们还会根据现场情况另开通2条无包观众安检通道。”苏鹏说，根据去年暑期客流分析，青少年观众比例已增至30%。故宫暑期专门开启“研学通道”。由独立法人机构组织的未成年人占比85%以上的团队，可以申请快速预约、检票服务。

        “《故宫博物院参观须知》《故宫博物院禁止携带物品目录》实施一年有余，游客禁携物品寄存量正在逐月减少，降幅在20%至35%。”苏鹏建议，观众先寄存行李再安检，加快入院速度。“最近新的运包车启用，运力提升30%左右。观众午门寄存，约1小时后就能在神武门或东华门取包。”

        故宫参观线路上的1151把路椅进入了夏令时，超6成调整了方向。冬天路椅追太阳，夏天路椅追树荫。记者了解到，每把路椅重约300斤，需要六七个人才能搬动。

        在纳凉线路上，游客还可以品清凉。故宫博物院内的40家文创空间，9家餐饮区、2家故宫书店将携特色文创、餐饮、文化读物迎接来客。冰窖餐厅作为老牌网红，今夏推出新文创——甪端冰棍。冰棍以明万历掐丝珐琅香薰甪端为文物原型研发。观众在不远处的寿康宫也能找到甪端的身影。

        故宫角楼咖啡位于故宫博物院神武门西隅，是故宫博物院为游客所准备的特色服务点之一。不能进故宫游览的游客从神武门广场亦可进入。今夏，角楼咖啡推出夏日夔龙特饮，为游客带来吉祥瑞气。

        “从故宫到天宫”文创店（太空茶吧）位于箭亭广场东侧，该区域设置了航天科普展览区、故宫文创区、太空茶吧等特色空间。太空茶吧按照空间站1：1打造，故宫文化和航天成果文创区整体氛围则是外太空环境，将古代星宿文物和航天科技成果相结合。在太空茶吧，游客也可以品尝到与神舟十一号飞行食谱相同标准的天宫红茶和天宫绿茶。

        目前，故宫在人流密集区域配置了14支暑期巡逻队等流动岗位。故宫博物院增加保洁人员，在端门广场西侧和协和门以东两个排队游客集中的区域增设共计12个厕位的临时厕所。其中，端门区域增设一辆10个厕位的拖挂车，协和门东侧增设2个厕位的单体卫生间，均为女性专用。针对排队人数较多区域，如隆宗门卫生间，若面临女性观众排队时间过长的情况，便临时调整隆宗门卫生间为女士专用，将男性观众引导至临近的内西路卫生间。同时，积极做好开放区域卫生间各项保洁消杀工作，每天对卫生间进行两次整体消杀；不定时对重点部位单独进行消杀，如洗手台台面、门把手等重点部位。

        目前，故宫博物院行政处已将急救包配发到一线区域的各个点位。急救包分为白色小急救包与红色大急救包，白色小急救包由开放管理处领取后分发给各个值班点位，如遇观众有相关需求则提供相应帮助；观众服务中心、午门、神武门等区域则配备大型急救包供在岗工作人员及观众使用。