熊猫馆内，为避免游客拍打玻璃等不文明行为，北京动物园进行了物理隔离，并派专人看守                                                                           ■记者 周宇杰/摄

        “每年开春一定要来北京动物园报到，既能满足小朋友看动物的愿望，还可以赏花踏青，简直就是一举两得。”游客王女士说。4月1日，北京动物园正式进入旺季，该公园采取了一系列积极有效的管理措施，引导广大游客文明游园，提升观览体验效果。

        大熊猫馆无疑是北京动物园内人气最旺的热门场馆，为了能让小朋友们了解大熊猫喜欢安静的生活习性，公园以大熊猫形象为原型制作了卡通宣传牌示，许多小朋友在家长的指导下明白了闪烁的闪光灯、持续地拍打玻璃以及大声喧哗等行为都会使大熊猫产生压力，导致其免疫力下降从而容易生病。记者看到，馆内张贴着“禁止使用闪光灯”“请勿大声喧哗”的宣传牌示，同时在人员密集处摆放了安全围栏，既保持了观赏的最佳距离又最大限度地避免了游客拍打玻璃等不文明行为。

        北京动物园安全应急科科长柳浩博介绍：“公园全体职工都是文明行为引导员，一旦发现园区存在不文明行为都会及时劝阻并加以引导。2020年公园开始启动‘不文明行为管控专席’，到今年已经施行了4年，在公园科学管理的前提下，通过不断提升硬件措施及宣传引导，加强联动城管执法和社会力量，使文明游园理念深入人心。”

        据悉，北京动物园目前已完成全园智慧安防系统全覆盖，实现一旦发现不文明行为就第一时间广播制止，同时，联动巡查人员现场处置。对于不文明行为情节严重的，北京动物园还将记录《旅游不文明行为记录单》，同时对于列入黑名单的不文明行为人，市属公园将进行联合惩治，限制其进入园区参观游览。

        记者看到，在公园各个动物展区都设有介绍动物习性、饮食种类等内容的科普牌示，并设置温馨提示宣传牌示，在动物外运动场内部铺设的木质围栏成为北京动物园兽舍的“二次隔离”，有效避免游客投喂动物。不仅有木质围栏，鸟苑鹦鹉馆的绿化带隔离区和猴山、食草动物区等外运动场铺设的鹅卵石也发挥了很大作用，最大程度地减少了不文明行为的发生。

        北京动物园安全应急科科长柳浩博介绍：“构建文明游园环境需要全体游客共同参与，如在园区发现各种不文明行为，大家可以就近联系公园工作人员，或者拨打举报电话68390454，公园将及时派出专人到现场管理处置。”