“你好，跟你反映个事，我和老伴年龄大，老伴最近腰腿疼，这些天出行需要坐轮椅，4号楼下无障碍坡道旁有时停放着电动车、自行车，多少有些不方便。”近日，金隅金海燕物业房山分公司畅和园项目工作人员巡视时，9号院4号楼2单元的李阿姨上前提出诉求。

        金隅金海燕物业房山分公司畅和园项目为了方便园区老年人等特殊群体出行，在每个单元门口都设置了无障碍通道。日常生活中，有的居民把电动车、自行车停在单元门口的无障碍通道附近，给小区里的老人、残疾人和小朋友出行造成不便。

        得知李阿姨的诉求后，物业即刻安排客服人员张贴温馨提示，引导居民把自行车停在小区非机动车统一放置停放处。“物业客服人员上门与业主面对面进行宣传引导，让车主知晓无障碍通道的作用，充分调动大家保障无障碍出行的积极性。”金隅金海燕物业房山分公司相关负责人介绍。

        几天后，畅和园项目工作人员在园区巡视中又遇到了李阿姨，她笑呵呵地上前说：“我观察几天了，现在没有人把电动车、自行车停在单元门口了，我们每天出门也不再担心会不会有车挡路了，现在咱们小区各单元门口的环境看上去更干净整齐了。”李阿姨一边说一边竖起了大拇指。

        金隅金海燕物业房山分公司各项目不断深化落实“一二三四五”工作法，坚持把接诉即办工作作为提升物业服务水平的重要抓手，及时解决事关居民群众切身利益的每项工作，真心实意做好每一件事。“这些看似微不足道的‘小事’，才是群众生活中实实在在的大事；只有办好群众的每件小事，才能让辖区居民有更多的获得感、幸福感、安全感。”金隅金海燕物业房山分公司相关负责人表示。