日前，北京市住建委公布“2023年度北京市住宅物业管理示范项目”名单，京城佳业城承物业在管的筑华年、世华龙樾、房山国誉府3个项目上榜。

        筑华年、世华龙樾、房山国誉府项目分别于2012年、2014年、2017年交付入住，多年来不断深耕客户需求，提升服务品质。

        筑华年项目在客服中心建立党群议事厅、设置党员责任区、示范岗，主动与社区党组织联建共建，积极组织参与志愿活动，积极开展协商共建活动，每月开展项目经理接待日、入户回访活动，业主面对面反映问题、咨询情况、提出建议，确保问题“早发现，早整改”。项目实施“晒服务标准、晒收费标准”的“双晒”行动，在物业前台及园区北门宣传栏内公示物业服务标准、收费标准、园区工作人员及企业资质等相关信息，切实保障广大业主的知情权，让业主对物业工作都能看得见、看得清。

        世华龙樾客服中心与属地政府积极开展党建引领物业服务工作，通过定期开展的物管会会议、专题会议，解决了业主关注的热点和难点问题，如楼道堆物、摄像头加装、电动车停放在建筑物内等，建立了物业服务品质长效性工作机制，共同推进各项工作有序开展。项目利用管家服务号、移动云服务等平台建立与业主的沟通桥梁，每周五管家上楼查电表，对余额不足100元的业主进行微信提醒，让业主感受到物业的用心服务。

        房山国誉府项目设置了党群议事厅、党群活动中心，为多方联动协商议事、解决群众“急难愁盼”问题提供场地、搭建平台。项目还在西大堂处专门设置暖心“红色便民驿站”，提供医药箱、针线包、老花镜、便签本、冷热水、打气筒、应急电源、暖心小物品等8项便民小物，并根据季节变化免费提供暖宝宝、花露水等物品，方便业主使用。根据业主需求，为特殊人群提供免费送货服务、外卖到家、搬运大件行李及物品等服务；及时提醒车库及市政道路上车辆关灯关窗；为新婚业主布置单元大厅并送上鲜花与祝福；如遇突发疾病的业主，热心护送业主就医。