近日,《福 布 斯 旅 游 指 南》(Forbes Travel Guide)公布了2024年度全球星级评级榜单，北京北辰洲际酒店位居世界奢华酒店品牌之列，首度荣登《福布斯旅游指南》星级榜单推荐酒店。据悉，在今年上榜的推荐酒店中，北京共有8家酒店获此殊荣。

        据介绍，2021年9月，北京北辰洲际酒店开始《福布斯旅游指南》星级榜单酒店申请期间，《福布斯旅游指南》两次安排评审员到店进行体验评分，酒店根据评审结果对薄弱点有针对性地开展培训。同时，将《福布斯旅游指南》的标准与洲际品牌服务标准相比较，以“就高不就低”原则为基准，更新适合北辰洲际的服务标准。

        过去两年中，酒店根据最新的服务标准进行培训，并每月进行神秘访客自查；班子成员值班期间，根据品牌服务标准对各部门的服务进行检查，并生成报告与各部门经理分享。酒店还关注社交媒体平台客人评论，及时记录负面评论并深入分析原因。全面复盘后，酒店培训部门及时组织开展有效培训，并由专人负责监督整改，确保酒店服务质量得到切实提升，符合福布斯标准。

        此次北京北辰洲际酒店入选《福布斯旅游指南》星级榜单，是对酒店的认可，也充分印证了洲际品牌在全球范围内始终坚持个性化尊奢服务，为宾客打造非凡体验的承诺。酒店将坚定践行北辰集团“共美文化”体系，秉承洲际品牌服务理念，致力以一丝不苟的臻美服务为宾客打造丰富的旅行体验，服务国际交往，向世界展示中国风采。