京能酒店内的相声表演                                                 ■企业/供图

        游客多、旅游热、消费旺，天气渐暖，旅游市场即将迎来旺季。京能酒店在亮出春节消费亮眼成绩单后，继续抓住开春时节和春季出游旺季，推出多重惊喜活动，确保2024年一季度“开门红”。

        作为京能集团文旅板块产业之一，2023年，京能酒店重磅发力，完成品牌形象、核心理念、产品矩阵的全新升级，分别推出和风华夏、和风景里四合院、和风如岚、和风心驿、和风轻寓五大和风系列子品牌，满足不同业态和客群的差异化需求。其中，和风华夏定位为中国人文养生度假酒店，秉持和、礼、情、雅的待客之道，让客人感受别具一格的“和”文化魅力。和风景里四合院为中国四合院度假酒店，着重体现“人本、人文”的价值观，是为追求文化、品质生活等人群打造的专属之地。和风如岚为中国城市花园酒店，以智慧化场景与精致态度共同缔造，全心全意为都市旅者奉上“闲雅心旅”。和风心驿为中国城市度假酒店，追求浪漫情调、舒适时尚，重视自我精致生活，满足新生代城市休闲派的旅居追求。和风轻寓为中国城市社群酒店，营造自由、探索、创造的居住环境，为都市新青年提供五星级的服务水准和家居环境的空间感。

        春节期间，红灯笼、中国结、团圆的年夜饭、精彩纷呈的各项新年营销活动……京能酒店公司乘着文旅市场复苏的春风，不断培育文旅消费新动能，通过丰富的产品供给、特色主题体验，以高品质的产品和用心服务让住店宾客在这个春节假期感受到浓厚的节日气息，创造出接待各类散客1万余人，营业收入同比去年增长109%，出租率增长117%的经营业绩。

        京能酒店抢抓营销黄金时期，多措并举，加大营销力度，以优质的服务和独特的文化氛围吸引宾客打卡入住。积分商城开展新年“卡”通鸿运活动，集齐对应卡片即可获得超值礼品，激活会员，同时通过分享好友助力的形式，挖掘潜在客户群体，提高品牌知名度。同时，该公司积极拓宽经营思路，提前在抖音平台预售春节氛围的客房住宿及特色年夜饭，并通过抖音直播、微信公众号、电子屏、海报等多元化宣传媒介造势引流，不断提升营销热度。该公司所属各酒店深入挖掘节日特点，推出特色文旅活动，如古装试穿打卡故宫墙、青蛙巡游送祝福、相声名家助阵曲苑绿洲相声馆等创意特色活动，营造了浓厚的节日气氛。加强收益管理，推出新年鸿运当头房型系列，增加春节特色套餐、年货礼品等一系列增值服务，满足不同客户的个性化需求。  

        接下来，家庭出游、结伴出游是春季的主色调，京能酒店针对春季周末出行打卡、清明小长假及五一黄金周设立了一系列主题打卡活动，将在京能酒店官方微信公众号陆续上线。同时，每月18日是酒店会员日，会员可在京能酒店微信公众号或小程序看到丰富的会员礼遇和爆款产品，包括专为女士设计的三八节礼遇活动，结合线上京能酒店小程序抽奖和线下多家酒店联动，为到店消费的女性提供住宿、餐饮特惠价格及惊喜赠礼。

        除了为顾客推出特色活动外，2024年一季度，京能酒店继续加强“内功”修炼，其中，新晋成立的“客户体验工作室”将作为特色服务之一，通过多元服务场景、多个关键触点和特色服务标准的设计和阶段性落地，形成品牌独有的服务文化。并将通过积分制服务体系——依照客户服务内容，设定岗位服务积分和奖励，让员工能够自发提供服务，形成闭环。