为确保春节期间首都供水安全、优质、高效，自来水集团供水运行调度中心、客户服务中心、水质监测中心、各水厂、管网抢修维修等单位职工坚守在供水服务岗位上，用心、用情、用力守护好城市供水“生命线”。

        为了满足城市用水需求，自来水集团提前对节日期间城区供水进行水量预测，制定周密的供水调度保障方案和应急调度预案，密切关注用水需求变化趋势，科学合理调配供水，确保水量充足和供水管网压力均衡。自来水集团加强对在施工地的管理和检查，建立看护对接机制，安排专人盯守；每日对水厂设备、重点地区、主要道路管线、重点工地周边供水设施进行巡查；在重要点位布设漏失监测仪，动态监测管网运行状况，及时发现安全隐患。

        自来水集团认真落实各项抢修预案和措施，配备充足的抢修力量，安排应急抢修人员24小时值班和备勤，优化配置维修设备和材料，一旦需要应急抢修，确保做到反应迅速、判断准确、决策科学、处置及时。该集团客户服务热线将24小时接听用户来电，积极帮助用户解决用水问题。“北京自来水”App、“北京市自来水集团”微信公众号将为用户提供查询账单、自报表数、缴纳水费等全时线上服务。

        自来水集团努力在工作创新上持续发力，在提升精细化、数字化服务上下足功夫，让优化营商环境“软实力”成为供水企业高质量发展“硬支撑”。下一步，自来水集团将以整体提升为目标，以用户需求为导向，为推进首都供水事业高质量发展提供有力支撑。