在近日拉开的2024年“的哥的姐拜大年·温暖回家路”活动中，北京汽车作为运力车之一和出租车驾驶员一起坚守春运一线。活动现场，北汽集团副总经理、北汽股份党委书记、董事长陈巍表达了对辛勤工作在服务一线的出租车司机的诚挚敬意。他表示，北京汽车已经为此次活动做足充分准备，将全力做好服务保障工作。

         多年以来，北京汽车致力为广大用户及公共出行提供优质产品和满意服务，新的一年，北京汽车将持续以优质产品、高质量服务助推首都出行事业发展。

         春运期间本市正常运营的出租汽车（含网约车）中超过一半是电动出租汽车，充换电服务是保障春运期间运力服务的关键。北汽集团高度重视出租汽车的服务保障工作，组织换电运营商全力做好电动汽车的换电服务保障工作。为全力保障此次活动，北京汽车调配业务骨干成立冬季服务保障特战队，建立应急处理机制，快速响应用户问题，及时应对驾驶员诉求。为保障冬季配件需求快速满足，北京汽车建立配件快速响应通道，确保出租车配件快速供应。针对用户诉求，北京汽车所有授权4S店和服务商渠道提前开展春节值班工作。春节假期期间，每日均有服务顾问及车间维修人员值班，并设置、公示应急救援热线，确保店内服务不停歇，紧急需求有响应。

         同时，北京汽车客户服务部在配件保障、保修索赔、技术支持等方面安排专业人员值班，协调处理4S店和服务商春节期间的需求，如配件紧急供应、索赔预授权、质量问题应对、疑难故障处理等。此外，北京汽车服务区域团队在春节期间全员在线，快速响应和处理春节期间用户的应急事件。其售后服务厂家与一线经销商、服务商将做到保障不掉线，为春节期间客户用车保驾护航。