工作人员用科技手段监控管网                                           ■企业/供图

        近期，北控水务多措并举克服低温气候影响，主动迎寒而上，全力确保冬季供水安全稳定。北控水务积极践行“水质安全是红线、供水保障是底线、优质服务是主线”的原则，在全国多个城市承担着供水、供热职责。在入冬前，北控水务旗下供水项目公司根据要求和实际情况，科学制定《冬季防冻应急抢险预案》及《冬季供水保障方案》，成立抗冻保供应急机构和队伍，明确职责分工，细化各级事件响应程序及措施，强化落实供水保障工作；定期针对预案进行演练，确保遇到极寒天气和突发情况时，能够做到发现及时和处置到位。

        北控水务相关负责人表示，各供水项目公司提前做好棉毡、管道保温材料、水表保温套、应急抢修物资及材料、融雪剂、除冰铲、扫雪铲等工器具的储备工作，并定期检查数量、状态，保障物资齐全、充足。各供水厂提早行动，对水泵、电机、配电柜等主要设备进行全面排查，针对加氯、加药、沉淀池等重点部位进行全面检修，并着重检查防寒、防冻措施情况，确保供水设备正常运转。

        各供水项目公司在收到寒潮预警后，第一时间通知全员进入备“战”状态，随时准备投入防寒应急工作，监督一线抢险人员做好作业防护，确保员工人身安全。同时，各供水项目公司全员迅速对关键设备、设施的防寒保暖情况，以及净水药剂、消毒剂、抢修备品备件、水表及融雪剂数量等进行检查，防范极端天气出现时，物资采购及运输遇到困难，共筑抵御风雪的坚固防线。

        在寒潮期间，各供水项目公司中层及以上人员在岗指挥，根据应急预案的职责和分工有序应对。各供水项目公司加大水质检测频次，根据水源水、出厂水及管网水的水质情况及时调整加药量及工艺，确保极端天气下水质稳定达标。根据实际天气情况，各供水项目公司适时调整调度方案，均衡管网压力，降低因天气原因导致管道爆裂或渗漏的风险。

        为了保证寒潮期间用户正常用水，各供水项目公司启动冬季管网漏水抢修预案，抢修人员、机具、车辆24小时备勤，并充分利用地理信息管理系统、北斗卫星导航定位系统等科技手段，提高供水管网抢修反应速度，一旦出现管网破损事故，可实现人员到位、物资齐全、及时抢修、快速止水。在抢修的同时，工作人员还注重对漏水现场采取妥善处置措施，防止因供水管网爆裂结冰而造成居民出行不便或交通事故。

        在服务方面，各供水项目公司增加了供水服务热线坐席，保持24小时热线畅通，随时为广大市民提供报修、投诉、咨询等服务，确保用户反映的问题及时得到妥善处理。北控水务多管齐下，最大程度地确保极端天气下用户的正常用水。此外，各供水项目公司及时评估、总结防寒工作，做到管理闭环、精益求精，为应对极端天气的保供工作打牢基础，确保为用户提供安全稳定的“放心水”。