北京国际会议中心、北京五洲大酒店全力做好服务市政协会议准备      ■记者 董一鸣/摄

        北京市政协十四届二次会议驻地将设在北辰集团所属北京国际会议中心、北京五洲大酒店。在北辰集团精心筹备、周密组织下，各项准备工作正扎实推进、有序展开。记者在会议驻地看到，一层大厅入口处，证件识别、安检等设备均已安装就绪。

         周密开展模拟演练

        “酒店将提供528间客房，启用所有餐厅，为委员及工作人员提供餐饮服务。会议中心将提供会议室、办公室及新闻转播间场地。”北京国际会议中心工作人员介绍说。

        “北京国际会议中心、北京五洲大酒店全面启动会议准备工作，从接待服务、安全生产、工程保障等方面，精心制定18项专项方案预案。”工作人员介绍说，“会议准备期间，先后进行两次桌面演练，并多次组织服务流程演练，梳理程序、细化分工，确保会议活动衔接顺畅。”

        北京国际会议中心、北京五洲大酒店还成立了安全工作小组，先后对设备设施系统进行全面检查，对消防、治安重点部位进行地毯式排查。累计检查维修58项、368处设施设备。“针对会议保障需要，我们还将落实‘主管责任制’，确保餐厅、会场每个分组、每个点位均有专人对接大会总务组相关负责人。”工作人员说。

         精心准备“三度”服务

        今年是北京国际会议中心、北京五洲大酒店第14年接待市政协会议，将以“北辰标准”继续为与会人员提供全程精细化服务。

        “会议期间，服务实现‘手拉手’，确保由酒店到会场全流程全时段无间断服务，在大堂、楼层和电梯间安排专人全程引导。”工作人员说。

        为进一步做好服务，北京国际会议中心、北京五洲大酒店提前对会场和住宿环境进行了升级。

        走进会场，室内灯具不刺眼的同时显著提高了亮度，清洗后的花灯、经打磨的木质地板都能让与会委员感受到“亮度”。

        走进客房，精心准备的龙年剪纸画入住礼将给委员带来“温度”。今年还对客房内洗护套装升级，并将小瓶装改换为大瓶装，践行绿色环保理念、厉行节约。“针对本次大会，已累计完成各类新建改造15项，补充采购服务物资138类24990件，做到了接待服务有‘力度’。”工作人员说。

         实践培训强化技能

        为更好体现“北辰服务”，北京国际会议中心、北京五洲大酒店组织有多次重要国务政务活动经验的培训师，对参与本次会议的服务人员进行系统礼仪培训。结合理论和实践两方面，详细讲授国务政务活动接待的基本内容和原则，提示接待工作中的注意事项，有效提高了企业服务保障能力。此外，围绕安全生产规章制度、会议接待服务技能及服务礼仪等内容，对参与接待的人员进行3类12项培训，累计1240余人次参与。

        下一步，北京国际会议中心、北京五洲大酒店将继续以做实服务、做精保障、做强品牌为目标，为更好完成市政协接待保障任务做好充分准备。