工作人员在煤改电区域开展设备检查工作                             ■通讯员 梁静/摄

        据国网北京电力调控中心预测，2023至2024年度采暖季，北京电网最大负荷将同比增长约15%。为确保首都电网平稳度冬，国网北京电力全面推进55项迎峰度冬重点工程，有效提升电网供电能力和安全可靠水平。其中，奥运村220千伏主变扩建工程、永东110千伏变电站扩建工程、北京长安（良乡南）220千伏输变电工程等相继投运，北京朝阳、延庆、房山等地区电网供电可靠性进一步提升。

        迎峰度冬期间，国网北京电力两级调控人员依据精准气象预警预报系统，密切跟踪天气和电力负荷变化趋势，实时监控电网运行状态，优化调整电网运行方式，制定52项“一键操作”快速处置措施和291项电网运行方式调整措施，确保北京电网安全稳定运行。国网北京电力充分运用输电线路驻塔式智能巡检机器人不间断地开展线路巡检。当遇到风筝线等异物时，该机器人可以自动识别，并通过语音告警、实时报警等功能，将信息及图像回传至管控平台，运维人员将及时进行现场处置。在适航区域内，该公司充分运用无人机携带红外热成像和激光扫描等设备，对输电线路进行全方位精细观测，大幅提升巡检效率。

        国网北京电力加强电力隧道运维保障，目前已建成免人工巡视的数字化电力隧道，在本次迎峰度冬期间，首次研发应用隧道智能机器狗装置。该装置结合了Mesh通信、激光点云建模与自动探测等技术，实现机器狗在隧道内自动充电、巡航、避障以及实时监测等功能，守护首都电缆网安全稳定运行。

        国网北京电力运维人员还充分利用红外、超声波局放成像、暂态地电压等状态检测技术，对供暖配电设施开展深度状态检测。其中，国网北京电力自主研发的“5G+状态检测边缘代理装置”融合了5G、边缘计算、物联感知等新技术，能够将现场采集的数据实时传输至分析平台，有助于电力运维人员精准掌握设备运行状态。

        在易覆冰区域，国网北京电力设置观冰站1处、观冰点19处、临时观冰哨9处，随时监视线路覆冰舞动情况。国网北京电力充分应用覆冰视频监视系统、分布式光纤传感覆冰监测系统等，加强对线路覆冰等数据信息和视频画面的实时采集和远程监测。一旦发现电力设备覆冰风险，该公司输电除融冰应急队伍将携机械振动除冰装置、除冰铲、除冰机器人、直流融冰车、中压发电车等前往指定区域待命，随时开展除融冰作业。

        在客户服务方面，国网北京电力重点做好集中供热厂锅炉房、医院学校养老院、136万“煤改清洁能源”用户等的供电服务保障；依托智能化供电服务指挥中心，实现95598、12345服务热线与应急抢修联动机制；加强与全市应急指挥、集中供暖等重要客户的沟通联系，确保发生供电异常时，及时协助客户开展故障处置和应急保障。

        国网北京电力深化社区经理“网格化”服务，组织客户经理在“煤改清洁能源”地区开展服务，24小时响应客户诉求，主动开展上门服务。据悉，该公司已经在全市建立178个村级电力驿站，实现全市所有乡镇全覆盖，依托电力驿站，逐步形成“驻点+线上”服务模式，实现农村客户业务网上办、掌上办、就近办、上门办、帮着办，打通客户服务“最后100米”。