供热单位工作人员到通惠家园惠泽园进行入户测温和巡检                 ■记者 张军/摄

        “供暖首周，本市供热系统运行平稳。”市城管委供热管理办公室一级主任科员蒋晓姣介绍说，11月7日以来，全市3610座居民供热锅炉房全部投入运行，各级应急抢修队伍24小时在岗待命。在相关部门工作人员的共同努力下，供暖季初期易发生的跑冒滴漏等问题逐步解决，全市供热系统逐步建立稳定工况。

        11月15日，记者跟随市城管委以及供热单位工作人员到通惠家园惠泽园进行入户测温和巡检。“供热后逢五逢十会入户测温，定期评估室内温度情况，有助于管理单位及时调温。”八里庄供热服务中心副主任赵梦麒介绍说。

        赵梦麒用温度传感器测量出室内气温为20摄氏度，“按照北京市规定，供热后室内温度在18℃及以上就是达标了。”随后，赵梦麒俯身检查暖气底部，“供热初期，容易出现跑冒滴漏等问题，针对出现的供热设施漏水、阀门损坏等小故障，我们已迅速进行了抢修处理。工作人员上门巡检时，主要检查管道、阀门、放气阀。”赵梦麒介绍，入户巡检主要检查管道是否进行包封、改动、锈蚀、漏水；检查阀门和其他管件是否锈蚀、漏水，开关灵不灵活、手轮是否缺损，还要检查放气阀是否损坏，散热设备是否移位、锈蚀、漏水。此外，北京热力新增供热服务二维码报修渠道，一旦用户家中暖气出现问题，可以扫码报修，供热管家将通过掌上热力APP接单，及时进行入户服务，减少中间流转环节。

        “北京热力在供热首日共测温44878户，检测热力站780座，室温合格率99.07%，对于发现的问题我们及时进行了调节和处理。”京能集团所属北京热力供热生产部经理刘雅斌介绍说，北京热力将继续在每月的5日、15日、25日进行“逢五测温”，并根据室外天气变化情况，适当增加入户测温频次。在既往入户测温、短信测温的基础上，北京热力今冬大力推广智慧供热自动远传设备测温，可随时关注了解用户家中室温情况，对室温低于18摄氏度及超温户进行预警，管理单位会及时进行调节，实现智慧供热。

        “供暖季期间，如果遇到家中暖气跑水漏水，或者室内温度低于18摄氏度时，可以拨打小区供热单位服务电话报修，供热单位会第一时间上门开展维修工作。市民也可拨打全市供热服务监督电话96069进行咨询投诉。”蒋晓姣同时提醒，居民装修时尽量不要遮挡散热片，对于地埋管供热系统要留够换热空间。不要改动供热设施或轻易缩小室内管道的管径，会影响楼下其他用户的采暖效果，导致供热不达标。