10月13日至11月12日是香山公园红叶最佳观赏期，有轨电车西郊线以最强措施保障乘客安全便捷出行，超143万乘客乘坐“网红小火车”去沿途“三山五园”打卡北京“最美秋景”。

        西郊线31天累计运送乘客143.29万人次，比2022年同期增长59.4万人次，增幅70.81%。其中，6个周末高峰日累计运送乘客46.03万人次，占西郊线红叶观赏季总客运量的32.12%。10月28日为最大客流高峰日，单日运送乘客达9.9万人次，刷新2019年同期创下的单日最高客流纪录。

        为有效应对大客流，红叶观赏季期间，西郊线每日上线9组重联列车，最小发车间隔5分钟，重联热备车两组，可随时增配上线运营。周末高峰时段，单向每小时开行11列次，运力达到6160人次。

        西郊线强化站台客运组织保障，精准配备人力，提升服务质量。为避免因出站缓慢导致乘客滞留站台，在客流高峰日，巴沟站、香山站采取增加移动刷卡机、统一收取纸质票、适时调整闸机使用方向、启用“出站免检”等多种方式，加快乘客进出站速度。在巴沟站外，北京公交集团预留公交支援车辆，客流高峰时承担临时摆渡车任务。

        红叶观赏季期间，西郊线各站台安排文明引导员、公司党员团员及志愿者充实站台服务力量，维护站台秩序，引导乘客进出站。针对团队出行集中的实际情况，西郊线在万安、香山两处重点站增设团体进站业务，与导游人员积极对接，减少团队进站的等待时间。此外，有轨电车公司设置了党员服务岗、首都学雷锋志愿服务站、爱心服务通道、团体进站通道、充电宝、文创产品售卖机等人性化服务措施，为广大市民提供出行便利，打通乘客出行服务的“最后一公里”。