近日，由中国公路学会主办的第十届最美“中国路姐”获奖名单出炉，首发集团京开分公司王争创新工作室获评最美“中国路姐团队”称号、首发工贸服务区分公司西北管理中心主任路冬艳获评最美“中国路姐”称号。

        王争创新工作室创建于2018年，以王争为带头人，主要围绕高速公路收费运营难点、技改创新业务开展工作。王争创新工作室以高速公路收费基础业务为落脚点，总结制作了《收费员岗中操作流程规范手册》和《接诉即办案例分析手册》，规范了业务流程；设计研发了“窗口主动识别车辆路况提示系统”与“货车外廓尺寸全自动检测系统模型”，现已申报国家专利；编制了“微笑礼仪操”，提升了窗口服务质量；提出了“三主动两提升”工作法，为提升收费员业务技能、提升收费员现场服务水平和处置能力提供了支持；开设“路姐课堂”，宣传收费政策、法律法规、廉洁教育、员工生活等领域知识和技能。

        据悉，路冬艳负责京藏高速百葛服务区、京礼高速阪泉服务区的日常管理和运营工作。根据实际情况，她研究制定并不断完善各项服务保障方案，有效提升了员工的应急反应能力；她坚守一线，保障了服务区的正常运营；日常工作中，她始终以“为员工服务、为顾客服务”为宗旨，勇于担当、乐于奉献，立足岗位、务实创新，将首发工贸服务区分公司西北管理中心打造成为了首都服务区的标杆。