杨大龙

        干物业十余年，不用等居民开口，杨大龙就知道“活该怎么干，人该往哪走”。杨大龙，现任首开集团所属北京天岳恒房屋经营管理有限公司潘家园分公司经理。他带领潘家园分公司职工为一方百姓提供优质的物业服务，成为2.2万户居民最信赖的“大管家”，先后获评第四届“西城青年之星”、新京报第十六届感动社区人物等称号。

         破解老旧小区治理难题

        2021年，朝阳区和首开集团“政企联动”，确定以潘家园区域为试点，深化整合工作，打响了首开集团非经物业辖区整合工作的“第一枪”。杨大龙被紧急调派担任潘家园分公司副经理一职。他带领全体职工积极参与到“一街区一物业”试点工作中来，在经历了地毯式调研、无缝衔接、平稳过渡后，将原有9家物业单位统一整合为潘家园分公司，实施准物业管理，破解了“九龙治水”的困局，打开了整合发展新局面，进一步破解老旧小区管理难题。

        在整合过程中，杨大龙脚步不停，走遍所服务区域的每个角落，倾听居民心声，了解居民诉求，用脚步丈量责任，用实干诠释担当。他积极与属地街道、社区搭建沟通议事平台，畅通沟通渠道，不断探索物业服务融入社区治理新模式，为“社区”向“街区”延伸奠定基础。

        杨大龙围绕公司“思想同心、目标同向、行动同步、执行同力”的“四同”精神建立创新工作室，积极推动降本增效、物业服务、“接诉即办”等领域工作，开展课题攻关，在促进“民社物”三位一体联建合作等方面取得较好成效，不断提升物业服务融入基层治理能力，陆续完成更换垂杨柳北里25号门前破损污水井盖、应急处理松榆西里52号楼5单元沼气超标等69项民生问题，使老旧小区焕发新活力，打通服务群众“最后一公里”，打造潘家园街道区域物业管理一体化新地标，不断提高辖区居民的获得感、幸福感、安全感。

         担当奉献守平安护家园

        新冠疫情发生后，在上级党委统一部署指导下，杨大龙带领分公司干部职工火速响应，“逆向而行”，扛起了战“疫”重任。潘家园分公司所辖非经老旧小区137万平方米，覆盖2.2万户居民。为做到疫情防控工作无死角，潘家园分公司连夜集结人员，协调安排物资供应、后勤秩序保障，确保管辖区域物业服务工作有序开展。

        杨大龙充分发挥“双包联动”优势，配合属地对涉疫区域全面升级防控措施，安排专职人员全天候值守，严格把好小区出入关，全力配合社区搭建检测点、设置间隔线，分楼栋、分单元、分批次协调业主进行核酸检测，轮班在检测现场维持秩序、为群众答疑解惑。他深化公司党委提出的“欲诉已办”工作目标，迅速统筹人员调配，细化保障应急预案，第一时间组建“四同保障队”，24小时奔波在抗疫一线，为小区居民筑牢了健康防线，用实际行动助力打赢防疫攻坚战。

         用心用情用力服务社区居民

        《北京市物业管理条例》和《北京市生活垃圾管理条例》颁布以来，杨大龙便在工作之余，深入地研究学习条例中各项政策规定，笔记本上密密麻麻地写满了工作日志和待办事项。他积极与属地街道、社区围绕“两个条例”内容，探讨形成党建引领、红色物业、“接诉即办”圆桌说、“红色1+1”、月末环境清洁日等工作机制，将基层物业工作主动纳入到属地街道工委、社区党委基层治理中，针对居民的烦心事、揪心事、操心事，形成模块化、权责清晰、多方协调解决实际问题的处理方案，做好居民的服务保障。

        “居民的小事，就是我们物业的大事”。杨大龙表示，将一如既往秉承初心使命，用实际行动彰显“红色国企物业”担当，在平凡的岗位上为城市更新服务保障贡献首开人的力量。

 （文、图/企业提供）