近日，顺义市政控股顺义燃气公司推出“燃气管家”服务新模式，49名专属“燃气管家”上岗，24小时在线服务，第一时间指导和帮助居民解决燃气问题，实现用户精细化管理。

        在彩俸北区，顺义燃气公司工作人员向居委会、物业及小区业主介绍最新上线的“燃气管家”服务。据了解，“燃气管家”按照网格划分，居民可通过“便民服务卡”保存“燃气管家”的手机号，随时享受日常用气答疑、燃气设施检查、消除燃气安全隐患等一系列服务。“燃气管家”实时指导居民解决“小微初”安全隐患，及时上门处置“急难险”安全问题，高效解决居民使用天然气过程中遇到的一系列问题。“依托城区、后沙峪镇、杨镇、马坡镇四大服务中心，顺义燃气公司根据地理位置和用户数量，把全区287个社区划分为15个网格，每名‘燃气管家’负责一个或多个网格，为全区28万燃气用户提供免费服务。”顺义燃气公司副经理李智强说。

        “燃气管家”不仅要做“安全员”，也要做“宣传员”。据了解，每名“燃气管家”定期为居民发送燃气安全提示和安全宣传视频，时刻提醒居民定期检查燃气灶管阀接口，及时开窗通风，增强用气安全意识。接下来，顺义燃气公司四大服务中心将持续加大所辖属地和社区对接力度，通过入户安检、发放《致顺义燃气用户的一封信》和《燃气管家服务名片》，提高居民知晓率。