临7路的开通方便市民就近乘车                                           ■企业/供图

        据记者了解，养老社区恭和家园门口就是朝阳区广渠快速路，公交车成了恭和家园以及周边双桥小区居民们进城唯一方便的公共出行方式。由于广渠路的客观条件影响，该区域附近唯一的公交站杜仲公园站设在了广渠快速路的高架桥上。市民们想要搭乘公交需要爬上百级台阶，才能抵达公交站台。老人小孩想要乘坐公交车，有时要中途休息几次才能到达车站，出行十分不便。

        在接到市民诉求后，北京公交集团客二分公司高度重视，运营部门立即采取响应措施，详细部署、精密统筹，制定专项调研方案及整改方案。

        为了方便恭和家园及双桥小区居民的公共出行，客二分公司对该区域居民的出行情况开展了多次的走访调研，组织专人实地摸排社区周边的道路交通情况，深入街道、社区了解恭和家园及双桥小区居民的公共出行需求和出行习惯。据客二分公司调研得知，恭和家园作为养老社区约有360余户老人，双桥小区约有1800余户。2000余户居民的公共出行都受到了影响，周边的银行、药店、医院等生活场所都在社区西行方向，居民们只能乘坐公交车出行。乘车难成了居民们的忧心事。

        为了帮助市民们解决出行难题，回应市民出行需求，客二分公司会同属地政府、交通支队对恭和家园社区周边公交线路通行、设站及候车条件进行了多次现场踏勘。经过多方的沟通会商，在相关部门落实广渠快速路主路公交站台步行梯道加装电梯尚需时间的情况下，自6月起，依托邻近的唐家村公交场站开通临时线路——临7路，方便恭和家园及双桥小区市民在广渠快速路辅路就近乘车。

        临7路沿途设站：唐家村、小海子、四根旗杆、方家村、朝阳半壁店、小郊亭、杜仲公园，各站均位于广渠快速路高架桥下辅路。开行后，恭和家园及周边社区居民可在沿线换乘11路、23路、35路、138路、455路等多条线路，可前往大北窑、双井、四惠等区域，以及核心区天坛公园、友谊医院等地。曾经需要爬百级台阶才能到达的公交车站，现如今步行200米即可抵达，大大提升了广大市民乘客的出行效率。

        下一步，客二分公司将继续做好“三上门”工作，持续聚焦临7路开通后恭和家园及周边居民的需求反馈，大力开展民意调研，满足广大乘客的出行需求，不断推动“接诉即办”向“未诉先办”进行转换，努力解决广大乘客的烦心事、迫切事、忧心事。