以群众满意度检验主题教育成效。近日，在北京市海淀区小南庄社区里，首开集团房地产交易所将民生服务搬进社区，在“家门口”为申请办理房改售房的居民解读政策、分类指导，现场解决“办证难题”。在首开集团党委指导下，首开房地产交易所主动向前一步，与属地社区紧密联动，把解决办证“难点”“堵点”“断点”作为推进主题教育“攻坚破难”成果的有效检验。

         居民揪心    房产证久办不得

        房屋交易受限、居民落户受影响、孩子入学需要开各种证明……由于没有房产证，小南庄社区13、14、16号楼里有70户居民面临着这些难题，住户们的烦恼事通过一个个投诉反馈到了社区书记的桌上。但因历史遗留原因，住户产权关系不断变化，房屋办证又是专业问题，社区有心无力。

        “办理房产证很重要的一个环节是要厘清房屋的产权问题。小南庄13、14、16号楼建成于上世纪90年代。随着时间推移，原产权单位在改革中出现关停并转，居民办理房产证诉求长期不能得到解决。”海淀街道小南庄社区党委书记柳春英介绍道。

        柳春英在这片社区已工作了近20年，居民有什么诉求，邻里关系如何，这本“管理账”她心里门清，可针对房产证办证难这类问题，柳春英深知，办理的流程和需要提供的材料都不尽相同，要有专业的人牵头来做专业的事。涉及群众住房保障的现实难题，今年4月初，同为市人大代表的首开集团党委书记潘利群与社区党委书记柳春英，对合力解决小南庄社区办证难问题达成共识。作为首开集团房改售房服务窗口，首开房地交易所扛起重任，全力以赴地解决小南庄居民“办证难”问题。

         社企联动    6次“会诊”破冰难题

        首开房地交易所工作人员在小南庄社区张贴了房改售房通知，13、14、16号楼70户房改售房工作启动，破冰办证“老大难”。

        “这3栋楼为原地拆迁回迁房，房屋性质为公有住房。在房改售房中需要居民提供当年的拆迁协议、老承租本等关键证明材料，进而确认其是否符合房改售房购房资格。”首开房地交易所工作人员说。为解决这一关键问题，首开房地产交易所与小南庄社区联合起来，连夜摸排小南庄住户情况，重点对解决问题需要的佐证资料、居民信息进行精准研判、列出清单，确保工作思路清晰、流程顺畅。

        社企合力，让小南庄房改售房项目工作不仅有了底气，更有了抓手。“光是关于房屋产权地址与住户信息勾稽，就开了6次议事会。与以往不同的是，这次还多了社区、拆迁公司与物业单位。来的都是能解决问题的人，群众的利益摆在第一位，不管有多困难，前提不能变，为群众办好实事，而且要尽快办好。”首开房地产交易所党支部书记廖煦旭说。

        “卡”住的手续怎么办？“特事特办”是最常用的方法。面对房屋产权的复杂度，需要抽丝剥茧，理顺关系；对于化解路径，关乎思路创新。廖煦旭对此感触颇深：“历史遗留的项目积弊，普遍存在材料不齐、手续不全、信息不对的情况。在整个办理环节中，社区工作起到了关键作用，协助我们从大量的历史资料中，捋清房屋产权与住户之间的脉络，明确住户买房资格。”

         服务走心    办证窗口搬到家门口

        一子落，满盘活。有了社区支持，首开房地产交易所在后续环节也迅速行动，凝聚起最大合力，把“民生”落到实处，推进各项流程和相关手续的办理。前不久，首开房地产交易所党支部“小南庄房改售房项目党员突击队”将“首开服务”送进社区，在小区现场设立“不动产交易服务站”，指导居民填写材料、承租人变更，缩短办理时间。

        记者看见，在一份办理流程清单上，各项流程一目了然；在一份资料清单上，根据居民获得房产的方式不同，分别应该提供哪些材料都标注得清清楚楚。

        首开房地交易所开启房改售房手续办理，“大红本”的事儿总算有了盼头，居民纷纷奔走相告这一好消息。住户许大爷也赶紧跑来咨询，“是可以交材料了吗？”“我们正在进行前期信息的备案梳理，需要提交的材料不复杂，您可以先备着。”首开房地交易所工作人员讲得耐心细致，怕老人记不清，还特意写在了小纸条上。

        期盼这一天的远不止许大爷。“这次办证可不可以先变更承租人，变更收不收手续费、需不需要做公证？”“我们家的老人，也就是原房主去世了，现在办理需要交哪些材料？”前来咨询的住户很多，首开房地产交易所安排专人接待，解疑答惑。

        推动主题教育往深里走往实里走，既要办好民生实事，也要提高发展质效。首开房地交易所坚持把为民办实事作为一项重要内容，在认真梳理房改售房办证难的相关数据、调研业务办理流程的基础上，充分运用信息化条件，让数据多跑路，群众少跑腿，把服务“窗口”前移，为居民列明事项所需材料提交清单，详细告知需要准备提交的全部材料，“一站式”在居民家门口为居民集中办理相关业务。

        目前，小南庄70户居民中有55户居民顺利搭上了“购房班车”。“这是第一个解决居民买房难的社企合作成果，也是首开集团持续凝练以‘向心利民’为核心的‘首开经验’、助推社区精细化治理的成功案例。”廖煦旭告诉记者，目前首开房地产交易所已累计发放近2000套房屋产权证，已为数万套房屋打通办证路径，百姓美好愿景在逐渐实现。